Multifuncional aparece OFFLINE (Samsung SCX-3405)

[triple7]

Minha multifuncional Samsung SCX-3405 passou a aparecer offline no Windows. 

 

O motivo foi um raio que caiu do lado de casa. Queimou a televisão que eu usava de monitor, um roteador e dois componentes da placa-mãe do meu desktop. Pensei que também tinha queimado a impressora, mas não queimou. Ela liga e inicializa normalmente. Consigo usar sem problemas a parte de copiadora (xerox), consigo também mexer no menu e imprimir as páginas de diagnóstico (Supplies information e Configuration) com todas as informações. Aparentemente o funcionamento dela tá tudo ok, exceto que o cabo não tá mandando a informação pro computador reconhecê-la.

 

Tentei portas USBs diferentes e também em um notebook separado para ter certeza. Assim sendo, suspeito que seja aquele plugue quadrado de impressora (A/B) ou o cabo que conecta no PC. Comprei um cabo novo pela internet e vou esperar chegar. Alguém teria alguma outra sugestão?

[Ricardov]

Pode ter queimado a porta USB da impressora. Veja se no menu tem alguma opção como "restaurar padrão de fábrica" e tente.

[triple7]

43 minutos atrás, Ricardov disse:

Pode ter queimado a porta USB da impressora. Veja se no menu tem alguma opção como "restaurar padrão de fábrica" e tente.

O menu dele é só de botões e o visor tem apenas números. Não dá para mexer nesse nível de pedir para restaurar para padrões de fábrica.

 

[Ricardov]

@triple7  consultar o manual ou o fabricante para ver se tem uma opção desse tipo ou um "reset" usando os botões.

[triple7]

@Ricardov Boa. Encontrei um vídeo para fazer esse reset utilizando os botões, mas não funcionou. Vou continuar tentando outras soluções. Obrigado.