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Pc não reconhece sistema 7.1 do headset Razer Kraken x lite


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Boa noite, 

eu adquiri um headset kraken x lite em 2021 e funcionou perfeitamente o 7.1 consegui ativar tudo certinho sem problema  e no mês passado tive um defeito com ele, acionei a garantia e eles levaram o produto para avalição, nesse tempo que ficou na avaliação eu tive um bug no meu som q desinstalei os drivers do dispositivos de audio na aba "controladores de som, vídeos e jogos" para consertar o bug do som e voltar a funcionar tudo ok, ai a razer me contatou e enviou um fone novo chegou tudo certo mas quando fui reativar o 7.1 ele não aparece nos dispositivos de saída, eu desinstalei e instalei o software 7.1 da razer tentei desinstalar os drivers pra ver se aparecia o 7.1 mas nada, não sei como fazer para aparecer o dispositivo 7.1 no meu pc novamente

dispositivos.PNG

software 7.1 new.PNG

som.PNG

sons.PNG

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