Photoshop 23.5.1 - Download dos Neural Filters não funcionam

[minoso]

Olá pessoal! Sou assinante adobe e estou tentando baixar os Neural Filters do Photoshop (versão mais recente) e não estou conseguindo. Por alguma razão, quando clico no ícone da núvem de cada neural filter ou mesmo no botão azul de download "baixar arquivos", nada acontece. Eu mal consigo ver a animação do download tentando iniciar, dá a impressão de que ele tenta e logo desiste, coisa de milisegundo!

 

Já reiniciei as preferências (abrindo o Photoshop mantendo as teclas Ctrl+Alt+Shift pressionadas) e também já até reinstalei. Inclusive, abri o arquivo Hosts (C:\Windows\System32\Drivers\Etc) para remover qualquer endereço da adobe alocado no localhost (127.0.0.1) e mesmo assim, nada - tudo na mesma.

 

Alguém tem ideia de como corrigir isso e ter acesso aos downloads?

 

Obrigado!

 

Log Photoshop.txt

[Éric H.X]

@minoso prezado, sugiro entrar em contato com o suporte pelo seguinte link: https://helpx.adobe.com/br/support.html.

[minoso]

Em 04/10/2022 às 14:56, Éric H.X disse:

@minoso prezado, sugiro entrar em contato com o suporte pelo seguinte link: https://helpx.adobe.com/br/support.html.

Obrigado pela sugestão, Éric.

 

eu já havia postado na comunidade adobe em paralelo e, aparentemente, há apenas um troubleshoot muito padrão para tentar corrigir falhas de conexão do Photoshop e nada funcionou.

 

Sigo aguardando dicas e sugestões mais técnicas tanto por aqui quanto por lá.

[knobjlk]

Minoso, estava com o mesmo problema, achei num site 'gringo' uma solução que aqui ipra mim funcionou. Vá na pasta Windows e exclua a pasta 'Temp', depois crie uma pasta com o mesmo nome (Temp) e abra o Photoshop e veja se resolveu pra você, mas não esuqeçaho 'Host" e bloqueio do 'Firewall' (entrada e saida). Espero ter ajudado.

[minoso]

20 minutos atrás, knobjlk disse:

Minoso, estava com o mesmo problema, achei num site 'gringo' uma solução que aqui ipra mim funcionou. Vá na pasta Windows e exclua a pasta 'Temp', depois crie uma pasta com o mesmo nome (Temp) e abra o Photoshop e veja se resolveu pra você, mas não esuqeçaho 'Host" e bloqueio do 'Firewall' (entrada e saida). Espero ter ajudado.

Agradeço o interesse em ajudar, acabei que resolvi isso hoje atualizando o Photoshop para a versão 24.

 

Vai entender…