Meu computador reinicia sozinho enquanto eu assisto ou jogo, em casos especifico

[Rubem Silveira Gomes]

Como vocês viram no título meu computador reinicia sozinho enquanto eu jogo ou assisto, mas só em casos MUITO ESPECIFICOS, o que deixa tudo mais estranho...  Bom, deixa eu explicar melhor a minha situação. Meu computador é novo e tem uma configuração forte, que seria:

placa-mãe: ASUS TUF Gaming B550m Plus WIFI II

Processador: Ryzen 5 5600x

Placa de Vídeo: RX 6600m 8GB 51RISK

memória RAM: 2x 8GB 3200mhz Asgard

Disco Rígido: SSD 1 TB NMVE M2 KingSpec

Fonte: NIDUS 500w Real Bronze

Ele basicamente reinicia só em 2 situações especificas, enquanto eu estou tentando assistir algum anime na Crunchyroll ou tentando jogar algum jogo da Riot Games.

Eu fiquei muito encabulado com isso porque ele roda perfeitamente outros jogos bem mais pesados e mal otimizado tranquilamente (Ex: Subnautica e Fortnite no máximo).

Vale lembrar que eu usava uma outra placa de vídeo do meu antigo PC e apresentava esse mesmo problema. Também já fiz o teste nas memórias e o Windows julgou que não havia problemas nelas. Nem minha placa de vídeo nem o processador pegam temperaturas alarmantes para chegar a reiniciar (ainda mais nas condições em que ele reinicia) e em jogo que exigem mais esforço ambos chegam aos 80, 85 C° e é tudo tranquilo. Já formatei o meu PC também e o problema persistiu.

 

Eu já estou pra ficar maluco com esse problema, não encontro a solução nem a causa do problema o que é pior, se tiver alguma solução ou ideia para ajudar eu agradeço imensamente!

 

[Pedro Math.pi]

@Rubem Silveira Gomes Teste uma memória de cada vez, fazendo as mesmas coisas que costumam reiniciar o computador. Talvez uma delas esteja com defeito.

Veja se ocorre alguma tela azul. Instale o bluescreenview e verifique se tem algum registro de tela azul.

[Rubem Silveira Gomes]

Opa, já tinha feito esse teste e mesmo com uma de cada vez trocando os slots ainda persiste o problema.

Alias esses dias ele tem reiniciado em outras circunstância também, assim que eu entro no perfil do computador e quando eu assisto na Amazon Prime Vídeo(Com menos frequência mas chegou a reiniciar mesmo assim)

Tenho que deixar claro que as vezes eu consigo jogar normalmente, tem vezes que ele reinicia no meio da partida ou do vídeo. Eu realmente não sei o que é...

[lekdaora09]

@Rubem Silveira Gomes Pode ser alguma incompatibilidade da sua GPU, no Youtube teve gente tendo problemas com essa RX 6600 'Frankenstein', você tá usando o driver mais recente e recomendado pela AMD?

[Rubem Silveira Gomes]

Sim, já atualizei todos os drivers da gpu. Até pensei que poderia ser algo nesse sentido mas enquanto eu usava a rx550 o problema ainda existia, então acredito que não seja o caso...

[Rubem Silveira Gomes]

Atualização do problema.

 Eu fui ver nos eventos dos Windows e tinha a seguinte mensagem.

Evento 18, WHEA-Logger

 

Erro de hardware fatal.

Relatado pelo componente: Núcleo do Processador
Origem do Erro: Machine Check Exception
Tipo de Erro: Cache Hierarchy Error
ID do Processador: 4

A exibição de detalhes dessa entrada contém informações adicionais.

 

Detalhes: 

+System

-Provider

[ Name]Microsoft-Windows-WHEA-Logger

[ Guid]{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}

EventID18

Version0

Level2

Task0

Opcode0

Keywords0x8000000000000000

-TimeCreated

[ SystemTime]2022-10-26T03:47:32.2197789Z

EventRecordID6298

-Correlation

[ ActivityID]{3978c7f8-7eb5-4c7e-a733-9e576014ee2e}

-Execution

[ ProcessID]4540

[ ThreadID]5416

ChannelSystem

ComputerRubem-PC

-Security

[ UserID]S-1-5-19

-EventData

ErrorSource3

ApicId4

MCABank5

MciStat0xbea0000000000108

MciAddr0x6d560686

MciMisc0xd01a0ffe00000000

ErrorType9

TransactionType2

Participation256

RequestType0

MemorIO256

MemHierarchyLvl0

Timeout256

OperationType256

Channel256

Length936

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

 

Não sei se ajuda a descobrir o problema mas está ai.

[Rubem Silveira Gomes]

Problema resolvido!!!

 

Por algum motivo meu processador não estava suportando a frequência automática, desabilitei o CPB e travei a frequência dele em 4350hz e parou de reiniciar.