Pc liga mas fica com a tela preta

[__Arthur__]

Boa noite. Eu estava usando meu PC normalmente e do nada alguns programas travaram. Eu tive que desligar o meu PC, isso demorou muito tempo, mais de 10 minutos, quando eu fui ligar o computador novamente, o que demorou muito tempo também, ele fica com a tela preta, mas os atalhos aparecem, eu anexei uma imagem. E quando eu tento abrir qualquer pasta aparece uma mensagem falando "an attempt was made to reference a token that does not exist". Alguém sabe como resolver isso?

 

As configurações do meu pc;

RTX 2060

Ryzen 5 5600g

16gb ram

SSD 500gb HD 2tb

Fonte 600w

[Gabriel Torres]

Olá,

 

Não deixe de seguir o roteiro apresentado no tutorial abaixo; ele certamente o ajudará a resolver o seu problema:

 

 

Abraços,

Gabriel Torres

[strikE_]

@__Arthur__ , especifique as configurações da sua máquina. Porém, esse problema parece ser algo corrompido no sistema, tente executar isso.

 

Abra o CMD (modo administrador)

Digite o seguinte comando "sfc /scannow"

 

E realize as etapas solicitadas.

 

[__Arthur__]

@strikE_ Opa, As configurações do meu pc;

 

RTX 2060

 

Ryzen 5 5600g

 

16gb ram

 

SSD 500gb HD 2tb

 

Fonte 600w

 

Eu fiz esse processo que você falou e apareceu aquela mensagem, na imagem que eu anexei, mas ainda continua do mesmo jeito.

Olhando o gerenciador de tarefas eu percebi que tem alguns serviços Windows que aparecem como "suspenso". Alguém sabe como posso resolver esse problema?

[strikE_]

@__Arthur__ Maravilha, obrigado! Esse problema parece ocorrer devido a alguns arquivo do sistema que foram corrompidos, tente executar esses comandos dentro do terminal (CMD), todos com privilégios de avançados (Administrador)

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Execute também estes comandos;

 

cd %WINDIR%\System32

for /f %s in ('dir /b *.dll') do regsvr32 /s %s

 

Reinicie o sistema após o processo.

[__Arthur__]

@strikE_ Deu certo, muito obrigado.

[strikE_]

@__Arthur__ não esqueça de marcar a resposta como solucionado, para que o tópico possa ser fechado. De qualquer forma, te aconselho a fazer um backup dos seus arquivos e realizar uma formatação limpa.

Abraço