Teclado parou de funcionar

[FernandoAlves6909]

Meu irmão tem um pc com uma placa-mãe Gigabyte Z390 com um teclado VATA PRO da Redragon já faz quase 2 anos, porém ontem sem motivo nenhum quando ele estava jogando, o teclado parou de funcionar, ele trocou a porta usb e funcionou por um tempo, mas parou, ai resetamos a BIOS e funcionou por mais um tempo, no Windows aparece como "A Request for the USB Device Descriptor Failed.". os led das teclas de controle de musica funciona mas do teclado não, e não da pra digitar nada

A logica levaria a crer que o problema é no teclado, ja que o mouse funciona sem problemas, mas quando coloco outro teclado ele também não funciona
Alguém já teve um problema como esse??

[joe_federal]

Tente iniciar em modo de segurança e veja se o problema persiste. 

[FernandoAlves6909]

@joe_federal particularmente eu não sei, mas tem como entrar nesse modo sem o teclado??

[joe_federal]

Qual o seu sistema operacional? 

[FernandoAlves6909]

Windows 10 

pelo que eu vi quando ele vai iniciar em modo de segurança ele pede pra pressionar as teclas de F1 - F9 pra selecionar o modo de inicialização, mas quando chegar nisso não vai dar pra pressionar nada

[joe_federal]

Se for preciso digitar, tente através do teclado virtual.

Ele está nesse caminho: C:\WINDOWS\system32\osk.exe

 

Uma nota da Microsoft sobre como entrar no modo de segurança

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/iniciar-seu-computador-no-modo-de-segurança-no-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

 

 

Depois, nos conte se em modo de segurança o teclado funcionou normalmente.

[FernandoAlves6909]

@joe_federal vou tentar sim obrigado, mas tem como acessar o teclado virtual naquela tela de opções de inicialização??
No sistema eu entendo, mas em telas tipo a do Ctrl + Alt + Del, não tem como abrir ele né?