Tela congela e PC reinicia sozinho

[Thomas Buss Precioso]

Boa noite, depois de muito tempo resolvi detalhar meu problema, a 5 meses estou com um problema de congelamento de tela, a tela congela e depois de 5 segundos mais ou menos o pc reinicia sozinho. Já testei várias coisas, estressei a gpu, testei SSD e HD, acompanhei temperaturas, estou para testar individualmente minhas memórias em todos os slots da placa-mãe através da própria ferramenta do windows, e também já formatei a máquina.

 

Não sei o que pode ser, depois de um tempo eu desisti e esperei algo realmente pifar para eu ir atrás da peça nova, mas até agora nada.. rs.

 

E o mais esquisito é que isso não acontece todo dia, a média está sendo 1x a cada 10 dias, isso quebra a minha cabeça.

 

Obrigado e espero que tenham alguma ideia.

O que mais posso testar? Hoje reparei em outra coisa, não sei se pode ter relação, mas a essa altura já estou tentando de tudo. 

Estava com 2 fans demorando um pouco para pegar no tranco, hoje desliguei as duas, imaginei que poderia ser algum tipo de curto...

 

Obrigado.

[Lucas Ricci]

Boa noite,

 

O PC trava assim que liga ou depois de certo tempo de uso. Pois se for a segunda opção há altas chances de seu problema ser a memória RAM de seu computador.

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Boa noite, como disse a média é mais ou menos 1x a cada 10 dias.

[Lucas Ricci]

Você deixa o PC ligado durante muitos dias seguidos?

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Não, mas fica umas 16 horas por dia.

[Lucas Ricci]

Poderia mandar um print do seu gerenciador de tarefas na parte performance de seu processador (CPU)?

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci

[Lucas Ricci]

Já testei ligar o monitor no vídeo integrado e ver se resolve? Isso parece ser problema de GPU

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Não testei, mas usei um software chamado Furmark para testar a gpu e não tive problema, deixei por umas 3 horas, pelo que vi ele deixa em 100% a placa.

@Lucas Ricci E o problema desse tipo de teste é que demora para acontecer o problema.. rs, supondo que demore 10 dias, são 10 dias sem usar a placa.

@Lucas Ricci Por que parece ser problema de GPU?

[Henrique - RJ]

@Thomas Buss Precioso

 

Isso pode ser driver da placa de vídeo ou ela com problema. Talvez uma simples limpeza dos seus contatos dourados que se encaixam no slot resolva.

[Lucas Ricci]

@Thomas Buss Precioso Digo ser problema da GPU pois tive um problema semelhante e era minha placa de vídeo morrendo. Mas como o colega disse acima pode ser problema de driver, já tentou desinstalar o driver com o DDU e instalar a versão mais recente do site da fabricante?

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Boa noite, sim, diversas vezes, tanto limpeza do hardware quanto em relação aos drivers. Se for ela, ela já está morrendo faz tempo.. kkk (desespero).

 

[Lucas Ricci]

Ocorrendo ocasionalmente como você diz fica difícil diagnosticar o problema, levar seu PC para uma assistência técnica de confiança não seria uma má ideia

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Essa ferramenta do windows para testar memórias funciona bem? Como eu disse ainda não testei elas, estou para testá-las individualmente e em todos os slots.

[Lucas Ricci]

@Thomas Buss Precioso Funciona bem sim, você também pode tentar outros comandos para recuperação, como:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image RestoreHealth
chdsk

Alguns necessitam de permissão de administrador

[Henrique - RJ]

@Thomas Buss Precioso

 

Teu processador tem vídeo ou a placa-mãe ?

Seria o caso de tirar a placa de vídeo off e testar o PC com o vídeo onboard.

 

Memórias não devem ser pois quando congela por causa delas o PC não é de reiniciar.

[Thomas Buss Precioso]

@Henrique - RJ Meu processador não tem vídeo, a placa-mãe não sei, tenho um r5 1600 e uma b350 da gigabyte.

[Henrique - RJ]

@Thomas Buss Precioso

 

Pode ser o SSD também com problema causando um crash em seu driver. Já testou o PC sem ele instalado ?

 

Qual é o SSD ?

[Thomas Buss Precioso]

@Henrique - RJ kingston, usei um software chamado HD tunepro e testei SSD e HD, é confiável?

[Henrique - RJ]

@Thomas Buss Precioso

 

Deve ser o HD Tune pago que não tem como avaliar o estado eletrônico do SSD.

 

E para teste de memórias melhor usar o Memtest86+:

https://memtest.org/

 

[Lucas Ricci]

@Thomas Buss Precioso Um dos melhores programas para checar integridade de discos é o CrystalDiskInfo. Link: https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci

Eu não conhecia a ferramenta que o Henrique mandou, vou pesquisar melhor depois como fazer esse teste das memórias.

[Lucas Ricci]

Os discos estão saudáveis. Faz o teste de memória e depois coloque aqui os resultados

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Boa tarde, tudo bem? Ainda não fiz o teste das memórias, resolvi esperar um pouco depois que removi as duas fans que estavam falhando, e desde que tirei elas o PC não travou daquela maneira, vai fazer 15 dias. Como já falei eu nem me animo mais kkk, mas espero de verdade que desta vez eu tenha acertado e que o problema realmente eram as FANS que estavam causando algum tipo de curto, não sei... enfim, obrigado.

 

Até.

 

[Thomas Buss Precioso]

@Lucas Ricci Boa noite, hoje depois de exatamente 1 mês o PC não congelou mais a tela e reiniciou, então realmente eram umas das fans que estavam falhando, deviam estar causando um pequeno curto. Obrigado.