Computador não reconhece os fones de ouvido ou dispositivos de som com fio.

[Mths97]

Não consigo conectar meus fones de ouvido com fio no meu Computador, para me ajudarem a solucionar o problemas vou dar mais detalhes do acontecido e dos problemas que enfrento:

Fones.pdfFones.pdfFones.pdf

Tudo funcionava perfeitamente até que o fio do fone de ouvido ficou enrolado na cadeira e quando eu levantei acabei puxando o cabo do fone e, por consequência, o gabinete do computador caiu de lado. Não foi uma queda grande, apenas tombou de lado, após isso ele reiniciou e o fone de ouvido parou de funcionar.

 

Informações adicionais:

1- O fone funciona corretamente em outro computador.

2- Outros fones não funcionam no computador que sofreu a queda.

3- Caixinhas de som bluetooth (Alexa, por exemplo) funciona corretamente.

4- Já verifiquei os drives e todos estão atualizados.

5- Já desconectei e reconectei os cabos que ligam os conectores do fone na placa-mãe e não obtive nenhum resultado.

6- Testei as varias entradas de fone que possui nesse gabinete (frente e atrás), assim como testei outras caixinhas de som com fio e não obtive nenhum resultado.

7- As portas USBs funcionam corretamente.

8- Olhei na BIOS se tinha alguma coisa errada e aparentemente está tudo correto.

 

Obs.: Na imagem mostra os dispositivos de áudio que estão conectados que são (Alexa, que funciona corretamente e o monitor que não possui saída de áudio, mas aparece ali). 

 

Diante dos fatos apresentados, alguém poderia me ajudar a solucionar o problema? Atenciosamente.