placa de Vídeo AMD Radeon 560 - 4 giga só funciona bem após formatação...

[Rodrigo B. Vitorino]

bom dia, estou tendo uma dor de cabeça com essa placa de vídeo que ja tenho a 3 anos, sempre usei ela com windows 10... de uns meses para ca ela vem tendo problemas em dar vídeo... quando para de dar vídeo, que reinicio, não volta mais, fica só o som do windows mas a tela fica escura... depois de muitas tentativas é que volta a dar vídeo...

porém se formatar é como se voltasse ao normal por um tempo (as vezes 3 dias.. as vezes 1 semana) ai volta a dar esse problema.... usei o windows 11 dessa ultima vez e ela ficou 1 semana normal.... ai agora voltou a dar esse problema.. vi que pode ser os driver da AMD que não estou 100% gostaria de saber se é verdade... pois parece mais um bug do sistema do que problema da propria placa...

essa é minha placa de vídeo

[josematheuss]

Bom dia, verifique as configurações de suspensão de vídeo. REMOVA-OS para evitar esse problema... de preferência tente manter o pc em alto desempenho para ver essa questão. Segue o anexo:

 

outra sugestão seria executar o DDU para remover os drivers de vídeo do Windows para evitar de ocorrer esse problema. segue link: https://www.youtube.com/watch?v=HkmV-hiAgS8

[Rodrigo B. Vitorino]

ja usei o DDU para fazer a instalação limpa do driver... o que seria essa suspensão de vídeo? não entendi...

[josematheuss]

@Rodrigo B. Vitorino o Windows por padrão (caso você não altere) possui níveis de suspensão de computador, pode estar causando erros ao entrar nesse modo.

 

Faça isso usando o driver AMD Radeon e também no proprio windows para sanar essa duvida 

[Rodrigo B. Vitorino]

ambas ja foram feitas...

outro sintoma do pc é que as vezes o teclado e o mouse não reconhece (isso só quando a placa de vídeo esta instalada)... e no caso isso só acontece quando não da vídeo...

[josematheuss]

aí é algo muito técnico, como descobriu que só ocorre com a presença da placa instalada? Possui outros Gráficos?

agora, 062jose disse:

aí é algo muito técnico, como descobriu que só ocorre com a presença da placa instalada? Possui outros Gráficos?

agora, 062jose disse:

aí é algo muito técnico, como descobriu que só ocorre com a presença da placa instalada? Possui outros Gráficos?

Tente mudar a porta PCI 

[Rodrigo B. Vitorino]

minha placa de vídeo só tem uma entrada para placa de vídeo

 

formatei agora... e dessa vez não deu vídeo, instalei o windows 10 pro

no caso, só não da vídeo com a placa de vídeo.. (sendo que o meu monitor não tem porta HDMI ai tenho que usar o adaptador) mas ja testei na minha smart tv e tambem não da vídeo sendo com o cabo HDMI direto

[josematheuss]

@Rodrigo B. Vitorino não é necessário reinstalar o windows... o problema está em drivers ou na porta PCI.

seu computador está funcionando no momento?

 

[Rodrigo B. Vitorino]

esta sim, mas sem a placa de vídeo

 

[josematheuss]

1 minuto atrás, josematheuss disse:

@Rodrigo B. Vitorino não é necessário reinstalar o windows... o problema está em drivers ou na porta PCI.

seu computador está funcionando no momento?

 

Verifique se sua placa-mãe não está precisando de atualização de BIOS

1 minuto atrás, Rodrigo B. Vitorino disse:

esta sim, mas sem a placa de vídeo

 

Complicado...

tente seguir estes passos: https://www.minitool.com/pt/recuperacao-dados/windows10-inicializacao-tela-preta.html

 

Caso não resolva, creio que seja melhor levar a um técnico, o problema pode ser na porta PCI ou realmente na placa de vídeo

[Rodrigo B. Vitorino]

eu atualizei a placa-mãe a alguns dias (só um detalhe, no dia que atualizei aquela barra verde não ficou 100% verde, uma pequena parte ficou cinza)

vou conferir o link que você mandou

[josematheuss]

2 minutos atrás, Rodrigo B. Vitorino disse:

eu atualizei a placa-mãe a alguns dias (só um detalhe, no dia que atualizei aquela barra verde não ficou 100% verde, uma pequena parte ficou cinza)

vou conferir o link que você mandou

Estranho, mas diz que está na nova versão da placa?

[Rodrigo B. Vitorino]

como faço para conferir a versão dela... pelo CPU-Z?

[josematheuss]

@Rodrigo B. Vitorino Também funciona, mas pode abrir o pesquisar do windows, e digitar "Informações do Sistema" e procurar por "Versão/data BIOS" e conferir se a versão apresentada bate com a versão atualizada da fabricante da placa diz

2 minutos atrás, josematheuss disse:

@Rodrigo B. Vitorino Também funciona, mas pode abrir o pesquisar do windows, e digitar "Informações do Sistema" e procurar por "Versão/data BIOS" e conferir se a versão apresentada bate com a versão atualizada da fabricante da placa diz

 

Também: https://www.ASRock.com/support/index.br.asp?cat=FindBIOS

[Rodrigo B. Vitorino]

a versão que apareceu foi essa abaixo:

American Megatrends Inc. 5.12, 20/05/2019

[josematheuss]

@Rodrigo B. Vitorino Qual o modelo da sua placa-mãe? 

[Rodrigo B. Vitorino]

biostar H310MHC2

modelo acima @josematheuss

[josematheuss]

@Rodrigo B. Vitorino Creio não ser essa a versão da BIOS, pode se certificar atraves do CPU-Z?

 

[Rodrigo B. Vitorino]

[josematheuss]

@Rodrigo B. Vitorino Acho que pesquisei errado, mas não consegui achar dados novos sobre a placa...

 

"Pela minha experiência com AMD nunca vi um relato de a placa não dar vídeo ser relacionado com driver, só crashes e telas azuis. 

Já tentou utilizar drivers antigos? Tenta usar o 22.Q4 se ainda não resolver o que provavelmente não vai é certeza de que o problema é sua placa"  - Goner (outro membro pleno) 

 

Caso isso não resolva 

realmente recomendamos levar a placa ao conserto! 

[Alex Weiss]

1 hora atrás, Rodrigo B. Vitorino disse:

American Megatrends Inc. 5.12, 20/05/2019

está certo, essa é a ultima versão da BIOS no site do fabricante. 

 

@Rodrigo B. Vitorino Qual marca e modelo da sua fonte? repito, marca e modelo.

[Rodrigo B. Vitorino]

-fonte: Fonte NZXT C550 Bronze, 550W, 80 Plus Bronze,
PFC Ativo, Semi Modular, PA-5B1BB-US
-placa-mãe:biostar H310MHC2
-processador:Intel(R) Core(TM) i5-8400 CPU @ 2.80GHz   2.81 GHz
-placa de vídeo: Radeon(tm) RX 560 (4 giga)
-memória RAM: Multilaser de 2400MHz CL18 (8 giga)
-SSD: 240 giga
-1 HD: 1 tera giga
 

(a fonte é nova)

 

@Alex Weissconfiguração acima

[Alex Weiss]

@Rodrigo B. Vitorino descartado possibilidade de ser fonte.. 

 

Se possível teste a GPU em outra maquina de um colega ou leve numa assistência próxima para averiguarem melhor. 

[Rodrigo B. Vitorino]

beleza, obrigado, farei isso e postarei o resultado aqui

 

[Rodrigo B. Vitorino]

 

alguém sabe dizer se isso interfere no desempenho da placa de vídeo? essa opção as vezes esta marcada, e as vezes não...

 

isso acontece com frequência tambem.. 

o pc fica norma, de repente perde sinal.. ai percebo que é como se o driver não estivesse mais no pc...