Notebook sem áudio pós atualização para Windows 11

[Enzo Cipriano]

Bom dia, um amigo meu tem um notebook da samsung que tinha o windows 10 como sistema operacional, porém teve um momento que ele foi atualizar o sistema e pulou sem querer para o 11, e tudo bem, mas o notebook depois de um dia após a atualização começou a ficar sem áudio, ele ligava o dispositivo e o áudio funcionava por alguns minutos e depois parava.

A gente tentou de tudo, até desinstalar e instalar driver da realtek, mas nada resolvia, e agora não sabemos o que fazer.

[Edvaldo J. Frederico]

@Enzo Cipriano Bom dia

 

Qual o modelo desse notebook da samsung?

No gerenciador de tarefas o driver do som consta como instalado?]

O dispositivo de som da realtek aparece como dispositivo principal no painel de controle?

[Enzo Cipriano]

@Edvaldo J. Frederico É um Samsung Book E30, e todas essas condições que você pediu para eu verificar tinha no notebook, a gente decidiu regredir de versão e o notebook voltou ao Windows 10 e até o momento não teve mais nenhum problema relacionado ao áudio, está funcionando normalmente.

Mas de qualquer forma, obrigado pela mensagem!