computador desliga sozinho na area de trabalho e navegador, Mas não nos jogos

[renanbarros]

O computador da minha namorada começou apresentar uns congelamentos de tela e reiniciar sozinho, mas isso apenas na área de trabalho e no navegador. em jogos pesados ou leves ele não desliga sozinho e funciona normalmente, o problema não é sujeira porque ele esta bem limpinho, e também as temperaturas aparentam estar normais.
a config do pc:
processador: Ryzen 5 4500

memória ram: 16 gb 2x8

placa de vídeo: rx 550 4gb

fonte de 500w

SSD 120 gb

HD externo de 1 tera

e mais um HD de 320gb

placa-mãe gigabyte a520m s2h

 

[hc09]

Vá em Propriedades do Sistema > Inicialização e Recuperação (Configurações) > DESABILITE "Reiniciar Automaticamente"

Espere dar a tela azul e poste tudo o que estiver escrito aqui.

[renanbarros]

Em 04/04/2023 às 04:35, hc09 disse:

Vá em Propriedades do Sistema > Inicialização e Recuperação (Configurações) > DESABILITE "Reiniciar Automaticamente"

Espere dar a tela azul e poste tudo o que estiver escrito aqui.

apareceu isso

[hc09]

1. Remova o driver da GPU com o DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.htm
2. Faça uma inicialização limpa no WIndows: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/como-executar-uma-inicialização-simples-no-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
3. Faça todas as atualizações do Windows através do Windows Update, instale e reiniciei quantas vezes forem necessárias até completar;
4. Reinstale os drivers da GPU através do site oficial da AMD.

Em teoria, esse passo-a-passo resolve.

[renanbarros]

Bom, ontem mesmo consegui resolver o problema. eu havia tentado de tudo, formatei o pc, troquei drivers etc.

mas a única coisa que realmente resolveu foi simplesmente trocar a versão da BIOS, foi coisa de 5 minutos pra atualizar ela e já resolveu tudo, estou deixando o comentário aqui para ajudar pessoas com problemas parecidos.