Tela Azul Nitro 5 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE - ntoskrnl.exe

Guilherme Hannemann · 5 de junho de 2023

Olá,

Tenho um Acer Nitro 5 AN515-55 e ele vem apresentando tela azul quando estou usando o navegador, um padrão que notei é quando estou assistindo Vídeo no youtube, após o problema ele liga, porém não reconhece mais a placa de Vídeo no gerenciador de dispositivos e fica utilizando a placa dedicada do processador. Para a placa de Vídeo voltar a funcionar eu preciso desligar o nitro 5 e ligar ele deixando o botão de ligar pressionado por 15 segundos para a placa de Vídeo voltar ao normal. Quando estou jogando e estressando bastante a placa de Vídeo nunca da tela azul, somente em tarefas básicas como navegador.

Ja realizei diversos procedimentos como:
Formatar o PC,
Atualizar todos os drivers baixados direto do site da Acer
Atualizar placa de Vídeo direto pelo GeForce Experience ou o driver direto do site da Nvdia
Verificação da integridade de memória RAM que não apresentou nenhum problema
Trocar a RAM de slot
Realizei os comandos SFC /SCANNOW e o chkdsk não encontrou nenhum problema

Utilizei o blue screen view e ele detectou os seguintes parâmetros da tela azul:
Dump File : 060123-6265-01.dmp
Crash Time : 01/06/2023 10:46:44
Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug Check Code : 0x0000009f
Parameter 1 : 00000000`00000003
Parameter 2 : ffffb98f`847d5060
Parameter 3 : ffffe28c`b2287b88
Parameter 4 : ffffb98f`8f571a30
Caused By Driver : afd.sys
Caused By Address : afd.sys+15899
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+42b8f0
Full Path : C:\Windows\Minidump\060123-6265-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 22621
Dump File Size : 2.223.449
Dump File Time : 01/06/2023 10:47:05

Especificações do notebook Acer Nitro 5 AN515-55:

Processador: Intel Core i5-10300H

GTX 1660 Ti

memória RAM: 16 GB DDR4

Tela: 15,6 Full HD 144 Hz

Vou deixar anexado o LOG do erro no Blue Screen View e da tela azul, nelas apresentam o erro DRIVER_POWER_STATE_FAILURE devido ao ntoskrnl.exe+42b8f0.

Se alguém ja passou por isso e puder ajudar, pois não tenho mais a garantia do equipamento, só me resta tentar resolver.

LOG Blue Screen.txt

7 de junho de 2023

Em 05/06/2023 às 09:45, Guilherme Hannemann disse:

Verificação da integridade de memória RAM que não apresentou nenhum problema

Usou o Memtest86? Estressa bastante ela.

Em 05/06/2023 às 09:45, Guilherme Hannemann disse:

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Diz que é falha de energia no estado do driver. Verifica o estado de energia e altere o padrão para alto desempenho. Confere o estado da bateria e da fonte. Vê se a programação do estado de suspensão pode estar afetando o driver. Da uma conferida no BIOS se tem alguma função de energia que possa ser alterado. A impressão que com baixo consumo da VGA, ela entra em suspensão.

Tem algo errado nos logs. Repare nas datas.

Guilherme Hannemann · 7 de junho de 2023

Realizei o teste, ele quase finalizou, mas tive que usar o PC e encerrei o teste, mas do tempo que ficou não apresentou problemas na ram. Deixei anexado.

Quanto a energia e sempre uso em modo equilibrado porque Nitro 5 esquenta abrindo um paint kkkkk mas deixei no modo desempenho máximo até o momento não deu problemas, mas não utilizei o suficiente para confirmar.

Quanto ao log realmente ta estranho, mas hoje enquanto estava no modo equilibrado deu mais umas telas azuis, vou deixar anexado caso consiga desmistificar algo.

8 de junho de 2023

Tem problema de energia. Erro no ACPI. Reveja as configurações no BIOS. Veja na foto 2. Precisa resolver a questão do aquecimento. Veja se o dissipador está limpo, ventilador girando 100%. Verifica a saúde a da bateria. Tudo encaminha para isso. Talvez uma base ventilada para ajudar na temp.