Roteador Sagemcom F@ST 3895 (CLARO) - Bug na Interface de Controle de Acesso

[GMC90]

Bom dia a todos!

Eu tenho um roteador Sagemcom modelo F@ST 3895 com a CLARO como provedora de internet.

O roteador é novo, substituindo há algumas semanas um modelo mais antigo que havia dado defeito.

 

Recentemente eu tentei criar algumas regras de Controle de Acesso e Controle dos Pais pelo terminal (Interface do Usuário) acessada pelo IP padrão 192.168.0.1.

 

Na opção Segurança > Controle de Acesso, quando criei regras de Filtragem de IP e Filtragem por Endereço MAC, nenhuma das regras criadas funcionou. Os pontos de acesso teoricamente bloqueados ainda acessavam normalmente a internet.

 

Porém, ainda pior do que a situação acima, foi tentar criar outras regras na opção Segurança > Controle dos Pais > Tempo de Acesso, que requer um endereço MAC para serem criadas. Apesar de aparecer o pop up de confirmação da criação da regra, a mesma regra criada não apareceu como listada para ser editada ou excluída. E bizarramente, funcionou! Bloqueou o uso da internet ao ponto de acesso, porém de forma definitiva, o que não é o desejado, visto que a regra não apareceu listada para modificação.

 

Tentei criar outras regras como teste, mas nenhuma foi listada também. Tentei acessar o terminal por outros navegadores (Firefox, Chrome, Brave), em modos normal e privado, sem sucesso.

Por fim, tentei inclusive fazer um Hard Reset no roteador, voltando às configurações de fábrica, porém ainda assim o bloqueio do endereço MAC persiste - e a regra não aparece como listada.

 

Entrei em contato com o suporte da CLARO e com o suporte da Sagemcom, porém nenhum soube me ajudar com essa questão. 
 

Agradeço desde já se alguém souber me dar um norte de como reverter a situação e de como conseguir fazer as regras serem pelo menos listadas ao serem criadas.

 

[Visitante]

É amigo, que encrenca! Só retorna manual da Claro. No site da Sagemcom nem é listado. Aparece o F@st 3896. Se nem eles e nem o fabricante te ajudaram, vai ser difícil.