" BIOS desatualizada/corrompida " causando tela preta

[Marcos Vinicius20]

Boa noite estou com um problema e vou tentar resumir, no inicio de dezembro comprei novas peças para att meu setup, memória Team Group T-Force Pichau Delta RGB 8GB (2x8) DDR4 3200MHz,placa-mãe Gigabyte B450M GAMING DDR4 Socket AM4 Chipset AMD B450, uma atualização de BIOS e um processador Ryzen 5 4500 SEM Vídeo INTEGRADO, pois bem... quando chegou instalei tudo certinho e para minha surpresa não deu Vídeo ( sim eu coloquei o HDMI na placa de Vídeo que eu possuo e mesmo assim sem imagem ) teclado não acendia nem mouse mas as luzes do gabinete e da placa-mãe ( processador e memórias ) acendiam, fiquei super chateado e num nervosismo e resolvi levar em uma assistência que fica em um shopping ( ja que tinha tentado de td em casa ) e deixei lá por 12 dias e eles me mandaram msg flnd que tudo tava certinho MENOS o processador, eu perguntei e também tinha dito que o processador não TINHA Vídeo integrado e o cara ficou teimando que por ser um Ryzen ele teria sim ( coisa que sabemos que n tem ) e disse que eu teria que esperar ate dps do dia 8 desse mes para chegar outro processador para ele fzr os testes, pois bem ja faz 1 mes desse desenrolar e queria saber de vcs se alguém do grupo teve algum problema em relaçao a compra de atualizaçao de BIOS na pichau e poderia ter vindo com defeito, pois eu tenho total certeza que esse seja o problema do meu, eu instalei tudo certinho fiz os testes nas memórias verifiquei se n tinha entortado algum pino e não entortou, e o pessoal da assistência disse que tava tudo certo no pc também ( se caso eu tivesse feito algo errado eles teriam acusado la mas n ), qual seria a chance de a pichau mandar uma placa-mãe com BIOS corrompida ou sem estar atualizada?ou se alguém ja passou por coisa parecida aq.

 

 

OBS: a placa-mãe n tem speaker para bipar entt dificultou bastante para saber a causa do erro quando montei

[Lost Byte]

1 hora atrás, Marcos Vinicius20 disse:

fiquei super chateado e num nervosismo e resolvi levar em uma assistência que fica em um shopping

O correto era entrar em contato com a Pichau antes... Espero que isto não afete a garantia dos produtos.

 

1 hora atrás, Marcos Vinicius20 disse:

qual seria a chance de a pichau mandar uma placa-mãe com BIOS corrompida ou sem estar atualizada?

Não sabemos como o processo da Pichau e nem como o controle de qualidade de seu serviço atua, então, sempre existe a possibilidade.

 

Qual seria a configuração completa atual de seu PC?

Teoricamente a Pichau tendo previamente atualizado o BIOS da placa-mãe deveria de fato estar funcionando normal usando sua GPU.

 

As peças vieram já montadas ou em caixas separadas? Pode ser que alguma coisa durante o transporte tenha afetado alguma das peças também.

[Marcos Vinicius20]

 

17 minutos atrás, Lost Byte disse:

O correto era entrar em contato com a Pichau antes... Espero que isto não afete a garantia dos produtos.

@Lost Byte Sim mas no caso eu n levei pra garantia nem entrei em contato pois o erro poderia ser meu, só fui saber que estava tudo certinho quando o tecnico entrou em contato, só vai afetar se eles tiverem que soldar algo na placa-mãe ou trocar algum capacitor, no caso ate o momento eles devem ter feito só teste de corrente de energia mesmo.

 

18 minutos atrás, Lost Byte disse:

Qual seria a configuração completa atual de seu PC?

Teoricamente a Pichau tendo previamente atualizado o BIOS da placa-mãe deveria de fato estar funcionando normal usando sua GPU.

Config é um: Gabinete Gamer Mancer Narok RGB Mid Tower Vidro

memória Team Group T-Force Pichau Delta RGB 8GB (2x8) DDR4 3200MHz 

fonte msi mag a550bn

placa-mãe Gigabyte B450M GAMING

Placa de Vídeo RX 6600 challenger D

Processador Ryzen 5 4500

 

Pse mas pelo o que pesquisei quando isso ocorre normalmente é por ser a versão da BIOS não ser compatível com o processador, e a unica coisa realmente " mexida " foi na placa-mãe no caso a att da BIOS, tanto que na caixa ja venho com um adesivo dizendo que a BIOS venho att

 

22 minutos atrás, Lost Byte disse:

As peças vieram já montadas ou em caixas separadas? Pode ser que alguma coisa durante o transporte tenha afetado alguma das peças também.

Vieram todas separadas, eu mesmo montei, tanto é que quando n deu Vídeo eu desmontei e montei novamente todo o pc para garantir ( ate para saber se tinha entortado algum pino do processador mas estava td ok ) e mesmo assim o problema continuava, as memórias RAM ligam normalmente, aircooler, os fans do gabinete e ate led da placa-mãe, menos teclado/mouse e monitor ( testei na tv e nada também ), tentei também fzr jumper no clear cmos e o problema persistia

 

Eu acredito que n seja processador ate porque se fosse o processador nem ligaria ( certo? ), pois quando levei o pc eles perguntaram " tentou dar Vídeo no HDMI da placa-mãe? " ai eu disse que não iria funcionar de qq forma pois o processador não tinha Vídeo integrado, disse isso 3x e mesmo assim dps de 12 dias me informaram que seria o processador e eu mandei um textao dizendo que o processador não tinha Vídeo integrado e que o problema poderia ser a BIOS e eles insistiu que tinha Vídeo sim pois era um " Ryzen " ai eu mandei um print da compra na pichau e no print tinha uma foto no site avisando que não tinha Vídeo integrado, ai ele disse " aah beleza mas o tecnico vai dar uma olhada dnv e dps avisamos ", agr vou ter que aguardar ( de novo ) pra saber, meu irmão disse pra cuidar se eles me enrolarem ou fzr algo de errado mas acho difícil pois a loja deles se encontra em um shopping na regiao metropolitana, unica coisa " ruim " dessa loja é que eles sao mais voltados pra Vídeo games e celulares, mas disseram que arrumam pc também.