Notebook Dell Alienware M15 mostrando caractere ao invés de letras ao digitar

[Guilhermegoku]

Notebook Dell Alienware M15 R6

NVIDIA® GeForce® RTX™ 3070 com GDDR6 de 8 GB

Integrada:Placa gráfica Intel® Ultra HD®

Intel® Core™ i7-11800H de 11ª geração

Windows 11 Pro

Teclado Alienware mSeries AlienFX RGB tecnologia N-Key Rollover

 

 

Estou com um Notebook DELL do nada começou um problema muito estranho no teclado as letras quando digito viram símbolos e caracteres já tentei de tudo e nada resolve e o pior mesmo se usar teclado USB também fica igual tento o teclado virtual e também a mesma coisa aparece as teclas normal mas ao digitar fica somente caracteres como na foto abaixo já formatei o notebook 2 vezes e não adiantou ate na hora da instalação do Windows se tento digitar qualquer coisa senha do wifi por o nome da conta de usuário também fica caractere ate no Linux quando testei a mesma coisa aconteceu acho que foi algo que meu irmão mexeu e ativou pois tem hora que volta ao normal ao pressionar varias teclas etc...

 

fiz o teste de usar o teclado USB  sem o cabo flat do teclado plugado ai funcionou normal será que trocando o teclado resolve ou e algo relacionado a macros pois vi no site da Dell que nesse notebook tem essa opção via BIOS e também via software etc

o teclado e padrão americano sem o ç...

tenho medo de comprar outro teclado e não ser esse o problema..

 

ai o que acontece quando tento digitar qualquer letra ou numero

aqui informando as opções do teclado no manual do notebook

 

NOTA:Também é possível definir o comportamento principal das teclas de função (F1-F12) mudando o ( Function Key Behavior ) no programa de configuração do BIOS.

isso também tá escrito no manual e eu vi lá no BIOS essa função também ate dei um load setup defaults etc pra ver se resolvia mas nada

se alguém souber de algo relacionado ou já teve problema igual e resolveu agradeço

[GUSTAVO-TI]

Esses Notebook Dell gamer tem opção de diagnostico pra tudo e do teclado da pra saber se esta ou não com problema fácil vai na BIOS clica em diagnostico não use o quick test coloca avançado e seleciona só o teclado quando começar o teste vai digitando tecla por tecla e vai conferindo na tela se a tecla que você clicar aparecer idêntica ai o teclado esta ok não precisa ter pressa só não pressiona a tecla esc pois vai encerrar o teste se você digitar todas teclas e não tiver erros ai pode ser algo relacionado a alguma config mesmo ou ate problema de vírus ou BIOS defeituosa etc. sugiro fazer upgrade da BIOS pra ver se resolve...

[Guilhermegoku]

acabei de fazer o test na BIOS todas teclas funcionaram e mostraram idênticas quando clicava e no final do teste deu all test passed successfully

service tag 7TRRRN3 

E mostrou na tela um QR Code esse da foto saiu com a luz do flash mas da pra ver o problema e que no sistema continua o mesmo problema vou tentar ver o BIOS tentar fazer upgrade ou regravar ele pra ver se resolve depois retorno aqui pra dizer o que aconteceu...