Trava e só volta se reiniciar no botão, até comprei um 2º Note por engano..

[finessi]

Estou enfrentando um problemão há alguns meses com dois notebooks diferentes.
Eles simplesmente congelam e só voltam ao normal quando eu reinicio através do botão de energia.

Antes de desistir e comprar um segundo notebook, pensando que o problema era do hardware, investi pesado: aumentei a memória RAM para 32GB, adicionei mais ventilação e até troquei a pasta térmica, achando que o problema era superaquecimento.
Spoiler: nada disso resolveu.
 

Agora, estou começando a suspeitar que o problema pode estar na rede elétrica ou talvez no monitor HDMI que conectei nos dois aparelhos, junto com outros periféricos, já que o problema persiste nos dois casos.

Preciso muito de uma luz sobre como identificar a causa dessas travadas que já duram meses. O computador trava repentinamente, especialmente quando estou jogando no monitor e assistindo a um vídeo na tela do notebook.
Estou sem saída.
 

Detalhes técnicos: o primeiro notebook é um Avell A62 MUV i7, equipado com SSD, HD e placa de vídeo.
O segundo é um Dell G15, que é até mais potente que o Avell.
 

P.S.: Os técnicos daqui parecem não estar familiarizados com esses modelos de notebooks. Levei o Avell em um deles e o cara nem sabia que marca era.
 

Geralmente, conecto ao notebook: HD Externo, Mouse, Teclado e Monitor. Na tomada, uso um adaptador de três pinos para o monitor e o carregador do notebook.