PC Trava na área de trabalho com a Radeon RX 580 instalada

[Emerson Fernando]

Bom dia, estou enfrentando um problema com minha gpu, após instalar uma atualização do Windows (10), estou com travamento na área de trabalho, não carrega nada, conectei o HDMI no vídeo integrado e funcionou perfeitamente, porém quando volto pra placa de vídeo , ocorre esse travamento. 
Processador: Ryzen 5600g

Gpu: rx580 8g 

RAM: 16 Gb

Fonte: Corsair Cx 650 

 

[Batata Defumada]

@Emerson Fernando Olá, seja bem-vindo ao Fórum do Clube do Hardware!

 

Por favor, pode nos dar mais detalhes sobre esse travamento? O computador congela completamente e fica irresponsivo?

[Emerson Fernando]

Exato, ele fica irresponsivo, da o travamento e a tela fica branca (como quando para de funcionar alguma tarefa), porém quando conecto o HDMI na saida da placa-mãe (Vídeo integrado) funciona normalmente.

 

[lieggio]

Olá eu tenho uma RX 580. Primeiramente baixe o DDU (Display Driver Uninstaller). Em seguida faça o seguinte:

1. conecte o HDMI na IGPU
2. abara executar (windows + R) e digite: msconfig
3. no msconfig vá na aba inicialização do sistema
4. nessa parte marque a inicialização segura e escolha a mínima
5.  Clique em Ok, mas escolha sair sem reiniciar
6. Desligue o PC e faça a troca do HDMI conectando-o na GPU
7. Ligue o PC e deixe-o carregar tudo.

Se não acontecer a mesma anomalia de antes não é problema da GPU e sim do driver AMD e atualização do Windows. Então nesse caso, pra testes faça o seguinte:

1. Ainda estando no modo de inicialização mínima, abra o DDU
2. Selecione a AMD
3. Mande remover tudo relacionado aos drivers gráficos AMD
4. Não reinicie o PC ainda.
5. Abra o msconfig novamente
6. Vá na aba Inicialização do sistema
7. Desmarque a inicialização segura
8. Aperte em OK e, agora sim, mande reiniciar o PC
9. Aguarde o sistema entrar normalmente
10. Não instale nada da AMD!
11. Deixe o sistema instalar um driver automaticamente
12. desligue o PC e ligue-o novamente

Se funcionou e não persistiram as anomalias, faça o seguinte:

1. Baixe uma versão anterior dos Drivers AMD para a RX 580
2. Instale a versão Pró, completa
3. Reinicie o PC e veja se teu PC passe a funcionar melhor agora.

Evite atualizar os drivers AMD para a versão atual. Espere sair uma nova versão e experimente-a. Acho que isso deve resolver seu problema.

 

A minha RX 580 está num PC com Windows 11 e a versão do sistema Adrenalin é a: 24.3.1

[Emerson Fernando]

Irei fazer esse passo a passo, logo trago mais informações. Muito obrigado.

 

[Emerson Fernando]

Atualizando, funcionou perfeitamente após concluir o passo a passo, muito obrigado pela ajuda, salvou muito 

@lieggio

agora, Emerson Fernando disse:

Atualizando, funcionou perfeitamente após concluir o passo a passo, muito obrigado pela ajuda, salvou muito 

 

[lieggio]

@Emerson Fernando que bom que deu certo. A RX 580é uma boa placa, só um pouco chatinha às vezes. Mas sabendo lidar com ela...