Monitor desconectando durante uso em jogos

[Amanda05]

Se alguém puder me ajudar com esse problema, recentemente comprei um monitor gamer da terabyte, 24 Pol, Full HD, IPS, 1ms, 165Hz, FreeSync, HDR, HDMI/DP, Black, MGN-006-24B.

Ele veio em perfeito estado, não apresenta deadpixel, imagem tranquila, não tem vazamento de luz, nada.

Mas em algumas jogatinas, principalmente ao jogar Valorant, ele reinicia do nada, a tela fica preta e volta. Já usei os cabos que vieram com ele tanto o DP e HDMI, já usei meu antigo cabo HDMI com ponta dourada. Já analisei os cabos de energia etc. Já abaixei para 144hz/120hz. Nada resolve. 

 

O Pc aquece dentro do normal, as vezes não passa de 70° com jogos pesados, e o monitor também não esquenta, muito pouco até mesmo comparado ao meu monitor antigo.

 

Até antes de trocar funcionava normal no monitor de 60hz. Não creio que seja problema na placa de vídeo. Mas gostaria de saber se pode haver alguma incompatibilidade de Hz da placa de vídeo e do monitor, ou se a potência da fonte do Pc interfere?

 

Meu Pc :

 

placa-mãe aorus b550m elite

Placa de vídeo GTX 1050ti

memória RAM 16gb 

2 SSD 

Fonte 500w plus 

 

 

[CristianCDS]

1 hora atrás, Amanda05 disse:

ou se a potência da fonte do Pc interfere?

 

1 hora atrás, Amanda05 disse:

Fonte 500w plus 

Olá, @Amanda05, favor especificar marca e modelo da fonte para saber se é uma fonte de qualidade ou é bomba.

 

1 hora atrás, Amanda05 disse:

recentemente comprei um monitor gamer da terabyte, 24 Pol, Full HD, IPS, 1ms, 165Hz, FreeSync, HDR, HDMI/DP, Black, MGN-006-24B.

Se estiver na garantia, devolva o quanto antes.

 

Se sua fonte for de baixa qualidade, até pode ser este o problema, se não é o monitor de baixíssima qualidade.

 

Faltou também você falar o seu processador.

[Jougiska]

Parece mau contato, eu peguei esse mesmo monitor e tá normal. Mas, por desencargo de consciência, seria bom solicitar a troca do produto.

[Amanda05]

@CristianCDS fonte 500w thunder mancer, processador é Ryzen 5500

@Jougiska então, estou até no processo de enviar os dados pra troca, mas tô achando que talvez seja alguma configuração não feita ou algo do tipo, algo bem bobo de resolver pois o monitor em si tá ótimo

[CristianCDS]

@Amanda05 A fonte é boa. Você pode testar o que o colega citou, mas se tratando de um monitor white label de baixa qualidade, a melhor opção é devolver e, se possível, pegar seu dinheiro de volta para adquirir outro monitor de melhor qualidade.

[Ominicron]

Concordo com o que disseram, solicitar a garantia pode ser uma boa.
Eu particularmente já tive problemas anteriores como esse do monitor apagar, mas era um monitor bem barato, não era muito bom, e algumas vezes quando havia oscilação de energia na minha casa ele também dava essa reiniciada, como quando alguém ligava um chuveiro por exemplo.
Nesse caso a rede elétrica da minha casa não era das melhores e gerava bastante instabilidades, se somar isso ao fato de eu não usar filtro de linha, um no-break e um monitor com uma fonte bem básica. Não sei ao certo o que gerou o problema, mas no meu caso, desde que troquei de monitor nunca mais aconteceu. Agora no seu caso não tenho certeza, cabe analisar o que está gerando o problema, se é algo do monitor mesmo ou da sua rede elétrica por exemplo.

[Amanda05]

@CristianCDS tenho um amigo que passou a mesma situação, após colocar o monitor em um braço articulado resolveu o problema, poderia ser mau contato?

[CristianCDS]

@Amanda05 Como eu já disse acima, você pode testar essa questão de mau contato, não necessariamente com um braço articulado, mas mudando a posição de como o cabo fica no monitor, porém dada a qualidade duvidosa da marca do monitor, é bem provável que ele esteja com defeito.

 

Por curiosidade: Qual é o monitor do seu amigo?

[Amanda05]

@Slakzor a energia aqui é estável, as vezes uso até a mesma tomada com aparelhos mais pesados como secador de cabelo profissional, enquanto não solucionar o problema vou continuar com o processo de devolução e tentar pegar de volta o dinheiro 

[CristianCDS]

@Slakzor A melhor hipótese é que o monitor tem um péssimo sistema de energia, não aguentando oscilações da rede elétrica e, se for o caso, um pequeno mau contato.

 

Se não fosse um monitor de uma marca com baixo padrão de qualidade (ou melhor, nenhum padrão, pois é remarcado) eu até pensaria que fosse outra peça do hardware ou realmente a rede elétrica, mas isso é pouco provável.

[Ominicron]

@CristianCDS É bem isso, imagino que a origem principal do problema seja o monitor mesmo. Aliás em breve devo postar uma review do UltraGear 180hz como tinha sugerido, a mudança de monitor foi da água pro vinho e estou achando o LG incrível, mas ainda vou tirar um tempo para ter melhores conclusões. E @Amanda05, espero que consiga resolver seu problema, como está na garantia vai dar tudo certo, e se puder, sugiro que dê preferência para uma marca melhor, tem monitores muito bem avaliados FHD na faixa dos 900-1100 reais mesmo, às vezes vale a pena o custo adicional para evitar a dor de cabeça de quaisquer possíveis problemas de um produto com baixo controle de qualidade.

[Amanda05]

12 horas atrás, Slakzor disse:

@CristianCDS É bem isso, imagino que a origem principal do problema seja o monitor mesmo. Aliás em breve devo postar uma review do UltraGear 180hz como tinha sugerido, a mudança de monitor foi da água pro vinho e estou achando o LG incrível, mas ainda vou tirar um tempo para ter melhores conclusões. E @Amanda05, espero que consiga resolver seu problema, como está na garantia vai dar tudo certo, e se puder, sugiro que dê preferência para uma marca melhor, tem monitores muito bem avaliados FHD na faixa dos 900-1100 reais mesmo, às vezes vale a pena o custo adicional para evitar a dor de cabeça de quaisquer possíveis problemas de um produto com baixo controle de qualidade.

Aliás, fiz uma configuração agora a pouco que fez parar de desligar durante os jogos. Suspeitei de ser a fonte do Pc, coloquei modo de energia equilibrado e coloquei pra rodar a 120hz o monitor. E ele parou de apagar.

 

Já tinha abaixado antes pra 120 e ele continuava apagando, mas dessa vez com a ativação do modo economia de bateria equilibrado, ele parou de apagar. Isso realmente pode ser a fonte?

 

Se for o caso, vou tratar de comprar uma nova já.

49 minutos atrás, Amanda05 disse:

Aliás, fiz uma configuração agora a pouco que fez parar de desligar durante os jogos. Suspeitei de ser a fonte do Pc, coloquei modo de energia equilibrado e coloquei pra rodar a 120hz o monitor. E ele parou de apagar.

 

Já tinha abaixado antes pra 120 e ele continuava apagando, mas dessa vez com a ativação do modo economia de bateria equilibrado, ele parou de apagar. Isso realmente pode ser a fonte?

 

Se for o caso, vou tratar de comprar uma nova já.

@CristianCDS

[Jougiska]

4 horas atrás, Amanda05 disse:

Já tinha abaixado antes pra 120 e ele continuava apagando, mas dessa vez com a ativação do modo economia de bateria equilibrado, ele parou de apagar. Isso realmente pode ser a fonte?

Ativou o modo economia de bateria do monitor ou do Windows? Seu PC é ligado em filtro de linha? Ainda me perturba o fato do que eu comprei estar funcionando normalmente, esses sintomas apontam muito pra alimentação dele mesmo.

[Amanda05]

5 horas atrás, Jougiska disse:

Ativou o modo economia de bateria do monitor ou do Windows? Seu PC é ligado em filtro de linha? Ainda me perturba o fato do que eu comprei estar funcionando normalmente, esses sintomas apontam muito pra alimentação dele mesmo.

Foi na opção de energia do windows, sempre usei em desempenho maximo, mas sempre usava um monitor básico de 60hz. Mas após essa troca de monitor que apresentou problema, mesmo abaixando pra 120hz não tava solucionando a desconexão. Após mexer na energia do windows pra equilibrado parou 

[CristianCDS]

10 horas atrás, Amanda05 disse:

Isso realmente pode ser a fonte?

Não sou especialista em fonte, apenas sei que se a fonte não for de qualidade o seu hardware inteiro corre perigo, mas sei que todo monitor tem um sistema que ajuda a manter a energia estável. Na verdade, a maioria dos aparelhos são equipados com isso, se não todos nós estaríamos correndo enorme perigo. Então, pode ser que o seu monitor tenha algum problema nessa questão.

 

5 minutos atrás, Amanda05 disse:

Após mexer na energia do windows pra equilibrado parou 

Que bom que o problema parou. Vai ver o monitor não estava aguentando tanta carga e se desligando como defesa pra não queimar.

 

Isso só reforça a qualidade duvidosa que esse monitor tem com o seu sistema enérgico.

[Ominicron]

@Amanda05 Hm, entendo, eu acho estranho, pois o que alimenta o seu monitor não é a fonte do PC, e sim a fonte do monitor que fica dentro dele ou externa dependendo do modelo. Na prática altas frequências e altas resoluções poderiam causar um aumento do consumo energético da sua placa de vídeo. Ao meu ver, se esse aumento de consumo numa 1050 TI fosse o suficiente para causar alguma pane elétrica como no fornecimento de vídeo para o monitor, você provavelmente já teria experienciado outras panes elétricas em outras coisas além do monitor.
Imagino que se o ato de mudar o monitor para modo economia melhorou a estabilidade do monitor, talvez o monitor não suporte as configurações máximas que ele mesmo indica e que o Windows estava tentando passar para ele. Enfim, não é um diagnóstico, é só eu comentando minha linha de raciocínio, pois para mim não faz muito sentido a fonte do PC interferir no desempenho do monitor dessa maneira. Que ótimo que por agora o problema está resolvido e que o problema crítico não aparece mais, mas ainda acredito que deva continuar com o processo da garantia.

[Jougiska]

1 hora atrás, Amanda05 disse:

Foi na opção de energia do windows, sempre usei em desempenho maximo, mas sempre usava um monitor básico de 60hz. Mas após essa troca de monitor que apresentou problema, mesmo abaixando pra 120hz não tava solucionando a desconexão. Após mexer na energia do windows pra equilibrado parou 

E sobre o filtro de linha?

20 minutos atrás, Slakzor disse:

@Amanda05não faz muito sentido a fonte do PC interferir no desempenho do monitor dessa maneira. Que ótimo que por agora o problema está resolvido e que o problema crítico não aparece mais, mas ainda acredito que deva continuar com o processo da garantia.

Não te pega um pouco o problema ter parado quando ela trocou as opções de energia do Windows pra uma menos agressiva? Do modo desempenho máximo pra economia de bateria, vcore e frequências do processador rodando em baixa velocidade...? O mau funcionamento do monitor aparece mais como um sintoma extra.

[Amanda05]

11 minutos atrás, Jougiska disse:

E sobre o filtro de linha?

Não te pega um pouco o problema ter parado quando ela trocou as opções de energia do Windows pra uma menos agressiva? Do modo desempenho máximo pra economia de bateria, vcore e frequências do processador rodando em baixa velocidade...? O mau funcionamento do monitor aparece mais como um sintoma extra.

Não uso filtro de linha. 

Isso que está me deixando curiosa, porque abaixando o consumo geral do sistema a fonte do Pc na teoria ficaria menos "sobrecarregada". Então no caso acredito que se a fonte for mais potente, ela daria conta, até porque essa minha fonte vem desde quando montei meu Pc nos meados de 2015-2016

31 minutos atrás, Slakzor disse:

@Amanda05 Hm, entendo, eu acho estranho, pois o que alimenta o seu monitor não é a fonte do PC, e sim a fonte do monitor que fica dentro dele ou externa dependendo do modelo. Na prática altas frequências e altas resoluções poderiam causar um aumento do consumo energético da sua placa de vídeo. Ao meu ver, se esse aumento de consumo numa 1050 TI fosse o suficiente para causar alguma pane elétrica como no fornecimento de vídeo para o monitor, você provavelmente já teria experienciado outras panes elétricas em outras coisas além do monitor.
Imagino que se o ato de mudar o monitor para modo economia melhorou a estabilidade do monitor, talvez o monitor não suporte as configurações máximas que ele mesmo indica e que o Windows estava tentando passar para ele. Enfim, não é um diagnóstico, é só eu comentando minha linha de raciocínio, pois para mim não faz muito sentido a fonte do PC interferir no desempenho do monitor dessa maneira. Que ótimo que por agora o problema está resolvido e que o problema crítico não aparece mais, mas ainda acredito que deva continuar com o processo da garantia.

Meu receio é mandar um monitor que aparentemente não é o problema pra devolução, comprar outro e apresentar os mesmos problemas, quando eu poderia resolver simplesmente trocando a fonte pra uma mais atual .

 

Por isso pensei na possibilidade de trocar a fonte que de qualquer forma iria trocar uma hora ou outra pra pegar uma placa de vídeo mais potente, e ver o que dava. Já que tenho 12 meses de garantia 

[Jougiska]

5 minutos atrás, Amanda05 disse:

Não uso filtro de linha. 

Compre um. Por mais confiável que seja a fonte ela ainda vai sofrer em uma tomada sem aterramento, com fase caindo ou em picos de energia, ela só pode entregar a quantidade de energia que recebe.

9 minutos atrás, Amanda05 disse:

essa minha fonte vem desde quando montei meu Pc nos meados de 2015-2016

Qual é o modelo?

 

[Ominicron]

 

22 minutos atrás, Jougiska disse:

E sobre o filtro de linha?

Não te pega um pouco o problema ter parado quando ela trocou as opções de energia do Windows pra uma menos agressiva? Do modo desempenho máximo pra economia de bateria, vcore e frequências do processador rodando em baixa velocidade...? O mau funcionamento do monitor aparece mais como um sintoma extra.

 

13 minutos atrás, Amanda05 disse:

Não uso filtro de linha. 

Isso que está me deixando curiosa, porque abaixando o consumo geral do sistema a fonte do Pc na teoria ficaria menos "sobrecarregada". Então no caso acredito que se a fonte for mais potente, ela daria conta, até porque essa minha fonte vem desde quando montei meu Pc nos meados de 2015-2016

Meu receio é mandar um monitor que aparentemente não é o problema pra devolução, comprar outro e apresentar os mesmos problemas, quando eu poderia resolver simplesmente trocando a fonte pra uma mais atual 

 É, a linha que pensei era que, se o problema fosse na fonte do PC haveriam sintomas em outras partes do PC mesmo e não só no monitor, que é alheio à alimentação da fonte. Uma fonte bem usada deve sim perder desempenho, assim como qualquer outro componente, mas acredito se tudo estivesse tão instável ao passo que uma maior exigência numa placa de vídeo de 75W causasse problemas, certamente haveriam problemas em outros componentes (Tela azul, pc reiniciando). Por isso pensei que poderia ser algo específico do monitor, ainda mais por ser um white label e que eu já tive um problema semelhante com um monitor de entrada.
Mas claro, pode ser que seja realmente um sintoma extra e o palpite esteja errado.
Entendo que uma devolução do produto seja algo trabalhoso e que você não sabe a raiz do problema, mas também acredito que problemas latentes possam ocorrer com mais frequência com monitores white label, não necessariamente esse problema, mas após alguns mêses ou poucos anos, e trocar o quanto antes evitaria esses problemas que podem ou não acontecer.

[Amanda05]

2 minutos atrás, Jougiska disse:

Compre um. Por mais confiável que seja a fonte ela ainda vai sofrer em uma tomada sem aterramento, com fase caindo ou em picos de energia, ela só pode entregar a quantidade de energia que recebe.

Qual é o modelo?

 

Agora não consigo ver pois tô no trabalho. Mas vou estudar a possibilidade de comprar um filtro de linha também junto de uma fonte nova. 

 

Procurei em todos os lugares algo que relacionasse a desconexão dos cabos USB e de vídeo do Pc com a energia que a fonte está conseguindo entregar e vi que se a fonte está ficando ruim ou algo relacionado que ela não consiga passar energia suficiente esses problemas começam a aparecer. 

[Ominicron]

@Jougiska A questão do filtro de linha que citou pode ser um ótimo palpite.

[Amanda05]

4 minutos atrás, Slakzor disse:

 

 

 É, a linha que pensei era que, se o problema fosse na fonte do PC haveriam sintomas em outras partes do PC mesmo e não só no monitor, que é alheio à alimentação da fonte. Uma fonte bem usada deve sim perder desempenho, assim como qualquer outro componente, mas acredito se tudo estivesse tão instável ao passo que uma maior exigência numa placa de vídeo de 75W causasse problemas, certamente haveriam problemas em outros componentes (Tela azul, pc reiniciando). Por isso pensei que poderia ser algo específico do monitor, ainda mais por ser um white label e que eu já tive um problema semelhante com um monitor de entrada.
Mas claro, pode ser que seja realmente um sintoma extra e o palpite esteja errado.
Entendo que uma devolução do produto seja algo trabalhoso e que você não sabe a raiz do problema, mas também acredito que problemas latentes possam ocorrer com mais frequência com monitores white label, não necessariamente esse problema, mas após alguns mêses ou poucos anos, e trocar o quanto antes evitaria esses problemas que podem ou não acontecer.

Vou manter o ticket de garantia em aberto, próximo mês talvez eu consiga comprar uma nova fonte e ver se de fato resolve o problema 

[Jougiska]

9 minutos atrás, Amanda05 disse:

possibilidade de comprar um filtro de linha

Esse você já consegue de imediato, tem esse aqui pra chegar na sua casa no outro dia e já começar a usar, quem sabe já resolve tudo.

[Amanda05]

1 minuto atrás, Jougiska disse:

Esse você já consegue de imediato, tem esse aqui pra chegar na sua casa no outro dia e já começar a usar, quem sabe já resolve tudo.

Vou providenciar já, vou comprar uma fonte também pois quero uma GPU mais potente, quero tentar pegar a 850 da Corsair numa promo