NITRO 5 AN517-54 com congelamento ao estar com SSD externo instalado.

[Arthur França_018]

Pessoal, boa tarde!

Em outubro eu comprei um SSD Kingston SNV2s de 1TB para o meu notebook no mês de outubro, há umas duas semanas atrás, enquanto eu estava jogando, no meio da partida o FPS caiu drasticamente… Estava na faixa normal de 144, e caiu para 1, 2…

 

Nesse momento, percebi que o problema não havia sido apenas no jogo, mas em todo o notebook, pois no momento o spotify estava aberto e som começou a sair travamentos na voz e bastante lentidão. Não só isso, mas o mouse não respondia direito e tudo demorava muito para responder, onde o notebook só voltava ao normal quando eu forçava a reinicialização pelo botão power.

 

Esse problema vem sendo frequente, sempre que esse SSD externo está instalado na placa, após algum minutos jogando isso acontece, mesmo que o jogo esteja instalado no SSD que vem de fábrica junto com o notebook. Quando retiro o SSD da Kingston, o problema para. Até ai ok.

Só que eu coloquei o SSD no computador do meu irmão para testar, joguei pos HORAS e nada do problema acontecer, coloquei novamente na minha máquina, formatado, e o problema voltou.

Isso pode indicar algum mau contato da placa-mãe, entrada do SSD, incompatibilidade com o PC ou algo do tipo? Ou pode ser exclusivamente no SSD? Pois pelos testes, tanto pelo CMD, quanto pelo KINGSTON MANAGER, o SSD não apresenta nenhum problema e a saúde está em 100%

 

 

 

 

.

[GabrielLV]

@Arthur França_018 Tente atualizar os drivers do seu notebook: https://www.acer.com/br-pt/support/drivers-and-manuals. Baixe e instale o Acer Care Center para facilitar.

[Arthur França_018]

Gabriel,

 

Instalei o Acer Care Center para verificar, porém não há atualizações necessárias no momento, está 100% atualizado.

 

Me recomenda alguma outra coisa?

[GabrielLV]

@Arthur França_018 Vá em painel de controle > Exibir por: Categoria > Sistema e Segurança > Opções de energia > Mude para alto desempenho.

 

O plano de energia equilibrado vem com configurações para desativar as portas USB por inatividade em alguns cenários, sendo que isso não acontece no plano de alto desempenho. Faça a alteração e veja se o problema persiste.

[Arthur França_018]

Desde que comprei o notebook ele está operando em alto desempenho, e mesmo assim o problema veio a acontecer.

[GabrielLV]

Baixe e instale o HD Tune:

 

https://www.hdtune.com/files/HDTunePro_610_trial.exe

 

Na parte do superior esquerdao, ao lado da temperatura, selecione o SSD que está com o problema.

 

Na aba "Benchmark", selecione a opção "read" > Clique em Start. Espere o teste concluir, e tire uma print do resultado final.

 

Na aba "Health", mande uma print de todas as informações que aparecem ali.

 

Em "error scan", desmarque a opção "quick scan" e execute o teste. Aguarde a conclusão e me envie uma print aqui.

[Arthur França_018]

Segue os testes:

 

 

Essa parte health, tem essa contagem ai, antes estava em 42 segundos e depois resetou. Como nunca usei esse software, não sei o motivo.

 

Gabriel,

 

Vale ressaltar também que estou usando o PC há horas, pois estou trabalhando, e até o momento não houve nenhum problema. Porém basta eu abrir um jogo e jogar 15 minutos que o problema acontece.

[GabrielLV]

@Arthur França_018 Bom, parece estar tudo OK com os testes, então não tenho muita ideia do que pode estar causando esse problema. Tente reinstalar os jogos.

[Arthur França_018]

Infelizmente também já fiz, fui jogar agora e acabou de acontecer. Acho que vou formatar meu notebook para ver se o problema caso, queria descobrir qual era o problema para ver se consigo acionar a garantia.

Gabriel,

 

Fiz um teste na placa de vídeo do meu notebook, e apareceu os seguintes resultados:

 

Isso mostra algum um possível problema nela?