Tela Azul durante jogos

[dodozx]

Olá, já estou a tempos com problemas de BSOD no meu pc (cerca de 6-8 meses). O código de parada é sempre o mesmo: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, ao utilizar o programa BlueScreenView, constatei que o erro é na maioria das vezes no arquivo ntoskrnl.exe. Sei que é um problema de hardware, porém, já tentei de tudo que vocês possam imaginar, testei memórias novas e o erro persistiu tanto em uma memória individualmente tanto em dual channel, atualmente estou utilizando 1x8 GB de 2400Mhz e outra de 8 GB de 2600Mhz ambas da HyperX (são praticamente novas mas fiz um teste por precaução e apresentaram 0% de erro as duas) , troquei o processador que atualmente é um i5 9400f, além de que a placa-mãe e fonte são novas, elas foram trocadas recentemente por outro erro que tive (cerca de 6 meses atrás) e estão em perfeito estado, já tentei testar com outra placa de vídeo e por sinal deu o mesmo erro. Já tentei também olhar o Gerenciador de Dispositivos e não há nenhum problema de driver aparentemente, já tentei atualizar o driver da placa de vídeo pra versão mais atual e usar versões mais antigas também (erro persistiu o mesmo). A BSOD geralmente ocorre quando entro nos jogos, no período idle geralmente consigo utilizar sem problema algum com telas azuis. 

 Desconfio que seja o meu HD o problema, o mesmo já está muito velho com cerca de 4,5 anos de uso aproximadamente e, apresenta alguns ruídos semelhante a "ratos", além de que olhando o CrystalDiskInfo o programa mostra alguns erros (irei anexar a print, ignorem o plano de fundo do programa KKKKKKKK). Pretendo testar outro HD amanhã quando acordar, porém ficaria grato com qualquer tentativa de resolução ao meu problema, já tentei realmente de tudo que possam imaginar.

 

Specs:
GTX 1050 3gb OC EVGA

i5-9400f

16 GB Ram

placa-mãe H310C BIOS: American MegaTrends ( a placa é um modelo genérico então não consigo falar a marca)

Fonte Duex 500FSE++ 500W 80 Plus Bronze

[Tiberio]

7 horas atrás, dodozx disse:

Fonte Duex 500FSE++ 500W 80 Plus Bronze

Fonte de baixa qualidade.

[dodozx]

@Tiberio

Concordo, porém, acredita que seja esse o problema?. Tendo em vista que somente da tela azul quando abro algum jogo.

[Tiberio]

3 horas atrás, dodozx disse:

Concordo, porém, acredita que seja esse o problema?

Comece colocando uma fonte de qualidade, fonte de baixa qualidade diminui consideravelmente a vida útil do hardware, pode ser que sua fonte antiga tenha estragado o seu hardware, na foto dá pra ver que seu disco está morrendo, pode ser que trocando ele resolva.

[dodozx]

7 horas atrás, Tiberio disse:

Comece colocando uma fonte de qualidade

Entendi, pretendo trocar essa fonte futuramente mesmo, vi uns relatos negativos apesar dela ter selo TecLab. No final acabou que trocando o HD resolveu o problema temporariamente, se um futuro contra tempo surgir falo aqui novamente.

[dodozx]

Famosa frase alegria de pobre dura pouco, só enganou algumas horas mas logo já voltou ao problema novamente. Já estou sem ideia do que fazer.

[Tiberio]

@dodozx Uma boa fonte para colocar no lugar dessa sua Duex seria a SilverStone ET500.

 

https://www.terabyteshop.com.br/produto/18793/fonte-silverstone-500w-80-plus-bronze-pfc-ativo-sst-et500

 

10 horas atrás, dodozx disse:

vi uns relatos negativos apesar dela ter selo TecLab

Esse modelo não tem selo teclab.

[GabrielLV]

@dodozx

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

 

PASSO 1 - Perguntas

 

• Há quanto tempo ocorre este problema?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?
• Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?
• O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?
• Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?
• O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?
• O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?
• O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?
• O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?
• Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?
• Algum overclock foi feito no computador?

 

PASSO 2 - Coleta de logs

 

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

 

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

ColetorLogsBSOD-CdH.7z

 

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

 

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

 

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

 

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

 

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

 

Aguardamos sua resposta.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.

 

[dodozx]

@GabrielLV

Há quanto tempo ocorre este problema?

Cerca de 6-8 meses, não me recordo exatamente mas está entre esse período, esse problema já sumiu temporariamente cerca de 2 vezes, a primeira quando remontei o pc completamente e a segunda quando troquei de processador. Além do mais, atualmente ele dá alguns problemas para ligar, a ventoinha do processador da cerca de meia girada, o led liga e desliga e o pc fica nesse looping, até que eu retiro uma das memórias rams ou passo borracha nelas e o pc AS VEZES liga (ao efetuar teste nas memórias deu 0% de erro e elas funcionam perfeitamente em outros computadores). Quando o pc liga geralmente fica ok mexendo somente no navegador (raramente da tela azul em idle, mas as vezes dá), porém, quando entro em um jogo o pc da tela azul em cerca de 2-10 minutos não passa disso (A tela azul é o mesmo código sempre: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR).

Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?

Não é de nenhuma empresa/marca.

Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?

Fonte Duex 500FSE++ 500W 80 Plus Bronze.

Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?

/

O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?

Ele está ligado em um filtro de linha.

Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?

Não.

O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?

Não.

O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?

Não.

O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?

Não.

O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?
Não.

Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?
Não.

Algum overclock foi feito no computador?
Não.

 

(Só está com uma memória RAM porque eu retirei a outra para testar)

 

LogsColetados.7z

[GabrielLV]

@dodozx Primeiramente, recomendo a leitura:

Você cometeu um erro ao formatar o computador para tentar resolver esse problema sem antes ter certeza de que a formatação iria resolver de fato. Ao formatar, você apagou todos os logs que haviam sido gerados anteriormente, e que nos dariam boas pistas de quem provavelmente é o culpado pelos problemas.

 

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Analisando os poucos logs que temos, encontrei alguns eventos apontando para o NDIS, que é um driver de kernel responsável pelo gerenciamento das placas de rede. A mensagem desses eventos me chamou a atenção:

The network driver detected that its hardware has stopped responding to commands.

(O driver de rede detectou que o hardware parou de responder aos comandos)

/\ Essa mensagem me leva a crer que o defeito está na placa de rede integrada. No caso, na placa-mãe.

 

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Um teste que você pode fazer, é baixar o BurnInTest, selecionar o teste de rede, colocá-lo em 100% (caso exista essa opção na interface) e roda-lo várias vezes para verificar se alguma falha será encontrada (várias vezes pois a versão gratuita do software permite um teste de apenas 15 minutos por vez).

https://www.passmark.com/products/burnintest/index.php

[dodozx]

@GabrielLV

1 hora atrás, GabrielLV disse:

 

Você cometeu um erro ao formatar o computador para tentar resolver esse problema sem antes ter certeza de que a formatação iria resolver de fato.

 

Opa, perdão o atraso. Eu não formatei o pc kkkkkk, o que aconteceu foi que eu troquei de HD para testar se poderia ser ele o problema, perdoe minha falta de explicação amigo, realmente passou despercebido. Se você achar necessário posso colocar o HD antigo e mandar outros logs pra você analisar, sem problema algum para mim. Fico muito grato com sua ajuda, de coração muito obrigado, vou fazer o teste e já te mando antes de eu ir dormir.

[dodozx]

@GabrielLV

Coloquei o HD antigo porém não consigo enviar os logs, já refiz cerca de 8 vezes e chequei de clicar SIM nos pop-ups, está dando erro sempre no log-9. O teste de internet que me mandou fazer executei cerca de 2 vezes porém nada de anormal foi encontrado.