Modem da Claro desconfigurando do nada.

MatheusRafael38 · 17 de fevereiro

Boa tarde,meu modem da Claro a alguns dias desconfigurou os nomes de rede do nada.Só que agora não consigo colocar a senha que estava com ele e nem mudar o nome de rede dele pois mesmo pelo site da claro em "configurações de wi-fi" eu tento mudar o nome da rede e trocar a senha e da erro,gostaria de saber se pra alguém já aconteceu isso e como tentar solucionar esse problema,pois ligar na Claro e ser atendido é quase impossível.Obrigado desde já quem puder ajudar.

FoxBlack · 17 de fevereiro

Já tentou obter suporte pelo App Minha claro residencial ?

Bat80 · 17 de fevereiro

2 horas atrás, MatheusRafael38 disse:

Boa tarde,meu modem da Claro a alguns dias desconfigurou os nomes de rede do nada.Só que agora não consigo colocar a senha que estava com ele e nem mudar o nome de rede dele pois mesmo pelo site da claro em "configurações de wi-fi" eu tento mudar o nome da rede e trocar a senha e da erro,gostaria de saber se pra alguém já aconteceu isso e como tentar solucionar esse problema,pois ligar na Claro e ser atendido é quase impossível.Obrigado desde já quem puder ajudar.

Tenta resetar para os padrões de fábrica. Tem um botão atrás, pressiona ele por um tempo, o modem vai voltar para configuração de fábrica.

Entra nos setup usando o user e senha que etá coloado no modem.

Vai abrir a pagna de configuração. Recomendo criar outro usuário com outra senha para o modem, pois comigo estava dando um problema que não conseguia mais entrar na pag de configuração (acho que estavam mudando na claro). Agora criei outro usuario com outra senha e por enquanto não de mais problema

MatheusRafael38 · 18 de fevereiro

@FoxBlack Já tentei,mandei email pra eles e estou esperando a resposta deles.Pelo app não consigo fazer as alterações pois da erro também

@Bat80 Entendi,realmente tem um botãozinho atrás dele,mas tenho medo de mexer pois eu achava que aquele botão seria pra no caso do técnico se ele precisasse mexer em alguma coisa dele.também não consigo pelo endereço que vem embaixo dele,só estou usando o notebook por causa que tive que instalar um roteador pra poder mandar o sinal do wifi por ele se não estaria com internet apenas na tv e no videogame que são cabeados.