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Postado

Minha namorada comprou um PC online, quando chegou, estava com alguns problemas de desligamento e depois de instalar um driver da internet deu tela azul, tentei todas as soluções, mas somente depois dela levar no técnico e formatar que ele voltou. Até então ele tinha voltado funcional, só desligando uma vez do nada de manhã ontem, mas depois ela usou ele por horas para fazer pesquisas e outros trabalhos, até que ontem a noite, quando fui instalar o Photoshop original no computador dela, ele ficou desligando e ligando, até dar tela azul, por sorte eu tinha feito um ponto de restauração nele. Não encontrei nenhuma solução online para o problema, até porque não faço ideia do que pode ser. Mas está sendo péssimo que não instalamos mais nada com medo de isso acontecer de novo.

Postado
5 horas atrás, Renanan disse:

Minha namorada comprou um PC online

   Qual computador especificamente ? saberia informar a configuração completa ? fonte - marca/modelo ?

  • Moderador
Postado

Caro usuário,

 

Seja bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

De forma que a nossa comunidade possa auxiliá-lo com as suas dúvidas e para que você obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às suas necessidades, pedimos que informe a configuração completa da sua máquina. Precisamos saber, em particular, a marca e o modelo dos seguintes componentes: processador, placa-mãe, memória (RAM), placa de vídeo, unidades de armazenamento e fonte de alimentação. Clique aqui caso você não saiba essas informações.

 

Caso o seu computador seja um modelo portátil (notebook), informar também a marca e o modelo.

 

Informar também o sistema operacional e a sua versão.

 

Atenciosamente,
Equipe Clube do Hardware

 

  • Curtir 1
  • Mr. Caio Augusto alterou o título para Computador desliga quando vai instalar algo
Postado

@FoxBlack @Mr. Caio Augusto

Marca: Ares Tech

Modelo: PC-I7-16G-512G-M19

Processador: Intel Core I7

placa-mãe: H61 Soquete 1155

memória RAM: 8GB DDR3

Disco Rígido (SSD): 512GB

Placa de Vídeo: Intel HD Graphics

Cooler CPU: TDP 65W 2000RPM

Fonte: 230W Reais - Bivolt 110V/220V

Posso enviar o link do Carrefour também

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Postado
Citação

Fonte: 230W Reais - Bivolt 110V/220V

 

       O Problema é essa fonte. Não existe fonte Real. isso é apenas marketing. O ideal seria substituir a mesma. Ou melhor, se tiver dentro do prazo o ideal seria devolver esse computador e pedir reembolso (Já tem quantos dias essa compra?)

 

        Não vale a pena comprar esses computadores pré montados vendidos nessas lojas de varejo.

  • Curtir 1
Postado

@FoxBlackSerá que é a fonte mesmo? porque até então ela estava conseguindo usar normal e depois de algum tempo (acho que uma hora mais ou menos), quando estava instalando o photoshop que ele apagou e deu tela azul, inclusive terei que formatar amanhã.

 

Essa compra chegou no dia 15/04, ela me falou que não tem como devolver porque passou uma semana e que também não tem mais garantia já que formatou no técnico.

Postado

Sim, 230W! Pela "potência" e por ter chave seletora verifica-se que é uma fonte antiga, além de ser de baixa qualidade.

 

Silverstone 500W - Aprovada por @Banunin  👍

 

Citação

Essa compra chegou no dia 15/04, ela me falou que não tem como devolver porque passou uma semana e que também não tem mais garantia já que formatou no técnico.

 

       A Garantia quanto ao Hardware continua. Independente de ter formatado, isso não altera a garantia com relação aos componentes. Quando compro um computador, posso colocar o sistema que eu quiser.  A garantia das peças se mantém. Então se por exemplo no uso normal a placa-mãe apresentar defeito, a loja não poderá negar a garantia por causa da formatação.  O fabricante deveria ter vergonha de colocar uma fonte dessas.

Postado

@FoxBlack

23 minutos atrás, FoxBlack disse:

       A Garantia quanto ao Hardware continua. Independente de ter formatado, isso não altera a garantia com relação aos componentes. Quando compro um computador, posso colocar o sistema que eu quiser.  A garantia das peças se mantém. Então se por exemplo no uso normal a placa-mãe apresentar defeito, a loja não poderá negar a garantia por causa da formatação.  O fabricante deveria ter vergonha de colocar uma fonte dessas.

Sim, mas nesse caso ela teria que usar a garantia para trocar a fonte? E realmente pode ser a fonte que está ocasionando as telas azuis quando instala alguma coisa?

Postado

Mesmo que não surgissem essas telas azuis, a troca da fonte é fundamental. Vai gastar mais, mas é a situação plausível.

Esses computadores pré-montados são fabricados em alta escala e para economizar é utilizado peças de baixa qualidade.

Pode ser problema com memória ? Sim! Pode ser problema com disco(SSD) ? Sim. Pode ser instalação mal feita do S.O ? Sim.

Mas no momento, o principal é trocar essa fonte devido a péssima qualidade.

8 horas atrás, Renanan disse:

Sim, mas nesse caso ela teria que usar a garantia para trocar a fonte?

 

    nessa caso não adiantaria, porque iriam substituir por outra fonte igual. 

 

    Outra opção -> Fonte Acer 550W

Postado

@FoxBlack Eu entendi, vou falar para trocar a fonte, só que isso terá que ser mais pra frente.

No momento, quero descobrir o por que das telas azuis, que geralmente aparecem quando vou instalar alguma coisa.
image.thumb.png.1fefa2ddf244e60874dcf06bc8850124.png
Inclusive essa tela azul foi o motivo da formatação da última vez, e está sendo o motivo da formatação agora.

Postado

Como citei no Post #9  - Pode ser memória, pode ser defeito no disco(HD/SSD). Esses computadores de loja de varejo são de péssima qualidade.

Postado
3 horas atrás, Renanan disse:

@FoxBlack Entendo, e para descobrir em qual componente é somente se eu levar no técnico?

 

 

   Como o computador está dando muita tela azul, sim! o ideal é levar a um técnico de confiança para os devidos testes.

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