(Nitro V15) Acer condenou a placa-mãe por USB-C oxidado, foi correto?

[ld.leeo]

Boa noite galera, 

 

Sou novo aqui no fórum, confesso que de hardware não manjo muito então gostaria de umas opiniões sobre um fato que aconteceu comigo ao precisar da garantia do Acer Nitro V15

 

De forma resumida, comprei o notebook em Junho de 2024, e, até então, não havia utilizado a porta USB-C para nada. Tava querendo melhorar setup em Junho desse ano e adicionar mais um monitor, aí comprei um HUB USB-C que expande para mais um HDMI, porém não funcionou. Tentei conectar outras coisas que são USB-C e nada funcionou ou ficou desconectando, logo vi que estava com mau contato e mandei -ainda em garantia-  pro suporte da Acer (terceirizado, denominado ROM Tecnologia, com avaliação média de 2,6 no Google). Chegou bem rápido até a assistência e a resposta também veio rápida, porém, decepcionante. Condenaram a placa-mãe pedindo o valor de um notebook novo. paguei R$4.800,00 e pediram R$4.489,00. Acredito que ninguém pagaria isso nesse reparo sendo que o notebook está funcionando perfeitamente, todos os outros conectores estão operantes e pela foto da placa parecem saudáveis.

 

A resposta da empresa:

Citação

Durante a avaliação técnica do produto, foi identificado que o equipamento foi recepcionado com a placa-mãe com marcas de oxidação nas portas USB como mostram as imagens em anexo, sendo diagnosticado que referido dano foi causado por uso em desconformidade com as orientações de utilização inseridas no manual do equipamento, não sendo caracterizado, portanto vicio funcional do produto.

 

Sempre cuidei bem do note e nunca derramei nada nem perto dele, não faço ideia de como pode ter oxidado assim, e, se tivesse, não era para ter mais vestígios de oxidação na placa, além do conector USB-C?

 

Sei que não é fácil analisar por imagens, mas deixei aqui as duas fotos do laudo da assistência sobre o defeito. ainda vou levar numa outra assistência aqui da cidade, mas gostaria de saber outras opiniões, se foi certo a Acer condenar totalmente a placa e cobrar esse valor absurdo e se é possível recuperar essa porta com todas as funções do Thunderbolt 4, principalmente vídeo.

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[Jão386]

Leva em alguma assistência que eles soldam outra no lugar. Eu passaria um spray lubrificante nas outras para interromper a oxidação.

[Maichel Oliveira Silva]

14 horas atrás, ld.leeo disse:

se foi certo a Acer condenar totalmente a placa e cobrar esse valor absurdo e se é possível recuperar essa porta com todas as funções do Thunderbolt 4, principalmente vídeo.

Não se trata de estar certo, nesse caso é procedimento padrão de autorizadas condenarem a placa seja qual for a marca e cobrar valores altos pela peça em questão, mas sua situação pode ser resolvida em alguma assistência especializada tranquilamente.
Procure na sua cidade alguém que faça o procedimento de reparo nesse setor que deve resolver sem muitos problemas. Já que a oxidação está severa na área. 

[John Frusciante]

Autorizadas não reparam placas, apenas trocam. Certo ou não, bom ou não, é o procedimento que eles devem seguir para continuar como autorizada. 

 

Sobre a oxidação, por foto,vejo que realmente está severamente oxidada. Não passe lubrificante pois eles não foram feitos pra isso. Se passar, pode piorar a situação. Se for você mesmo fazer algo, escove com álcool isopropílico e/ou passe limpa contato.

 

Como foi oxidar tanto? É difícil dizer. Você mora no litoral? Se sim, esta pode ser uma possibilidade,por causa da maresia. 

 

Se você não tem segurança pra fazer algum procedimento, procure um técnico qualificado e da sua confiança para resolver o problema. Ficará muito mais em conta do que o orçamento que a autorizada lhe passou.