Minha hp 692c

[Visitante]

Galera, por favor me ajudem. Estou com uma impressora aqui, mas quando peço pra ela imprimir qualquer documento ela não puxa o papel e uma luz aqui de papel fica piscando e não para, os cartuchos de tinta sao novos! Obrigado...

Leonardo  ???    

[Alys]

Olá,

da uma olhada nos roletes, talvez eles não estejam girando corretamente. Se for caso, experimente limpa-los.

Se não for o caso, retire o cabo paralelo, deixe a impressora ligada e com papel, e pressione o botão de papel por + ou - 5 seg. Caso não funcione, procure um centro autorizado, pois nesse caso, provavelmente é algum problema mais sério.

Espero te-lo ajudado      ???  ???

[marjosantos]

Olá caro colega!

Verifique se quando a impressora é acionada para imprimir, os roletes cumprem sua função, se estiverem girando normalmente experimente passar um pouco de benzina neles, caso continue com esse problema verifique o circuito de contato dos cartuchos, limpe com alcool isopropilico, com a maquina desligada. note o seguinte, nem sempre porque os cartuchos são novos eles estão perfeitos!!!! já ocorreu algumas vezes coisa semelhante, e quando averiguado constatei que eram os cartuchos novinhos!!! mas vieram com problema! teste a impressora com os cartuchos velhos e veja o que acontece! se permanecer assim entre em contato novamente! caso contrario substitua novamente os cartuchos!

Abraços

Marcio Santos

Analista de Suporte

[BugRJ]

Pegue os cartuchos originais funcionando emprestado,de um amigo seu, da sua firma, sei lá, enfim, essa é a solução mais rápida pra saber se o problema está no cartucho ou na impressora. Já comprei cartucho novo com esse problema