Por que aqui funciona e lá não?

[Edu Tatui]

Olá amigos, estou com um problema meio estranho. Meu cliente possui um Notebook Toshiba/Celeron que precisou trocar de hd. Quando configuramos a Internet para acessar aqui na loja, tudo funcionou muito bem. Quando o cliente retirou o Notebook e tentou usá-lo na empresa, a internet não funciona. O Internet Explorer começa a carregar a página e pára na metade.

Aqui na loja usamos internet compartilhada via rede, assim como na empresa dele, mas os provedores são diferentes. Na empresa dele configuramos conforme o provedor que ele possui, com Gateway, DNS e IP e lá apresenta esse problema.

Quando trouxemos o Notebook de volta para a loja, configuramos para o nosso provedor e tudo funciona corretamente.

Inclusive usamos o comando Ping e tudo responde normalmente.

O detalhe é que antes da troca do HD, a internet estava funcionando corretamente na empresa do cliente.

Meus amigos, por acaso alguém tem uma ideia do que pode estar errado??

Quem tiver qualquer ideia ou sugestão pode se expressar sobre o assunto.

Desde já obrigado pela sua atenção.