Usb tamb[em com problemas

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Instalei uma HP Deskjet 3420 em um Cliente mas não consegui nem imprimir a pagina de teste, apenas uma folha de calibragem. Entrei em contato com a HP e apos varios teste, eles indicaram a atualizacao dos drives USB. Sera?

[PESSOA 0]

:-(P E AI ODRAUDE COMO VAI,

EXISTEM DUAS MANEIRAS DE SE INSTALAR ESTA TRANQUEIRA DE 3420 QUE TEM UM CARTUCHO DO TAMANHO DE UMA CAIXINHA DE TIC TAC MANJA, PRIMEIRA:

COM CABO DESCONECTADO, REINICIE PC COM CD DE INSTALAÇÃO DENTRO DO DRIVER, EM SEGUIDA PLUGUE O USB ELE TEM E DEVE ABRIR UMA MENSAGEM DE NOVO HARDWARE ENCONTRADO E UM ASSITENTE PARA INSTALAR NOVO HARDWARE ONDE VOCÊ VAI DIRECIONAR PARA O ARQUIVO DO DRIVER

SEGUNDA: COM O CABO DESPLUGADO, INICIE A INSTALAÇÃO E PROSSIGA ATÉ O PONTOEM QUE ELE SOLICITA PARA VERIFCAR SE ESTA CONECTADO, MESMO COM ESTA MENSAGEM PROSSIGA ATÉ O PONTO EM QUE APARECER A MENSAGEM CONECTE O CABO USB, ENTÃO CONECTE E ELE DEVE PROSSEGUIR AUTOMATICAMENTE.

[Visitante: Deia]

Odraude:

Pode botar fé, que com certeza é esse o problema...

valeu

Deia :69