Notebook reinicia ao invés de desligar!

[Pomarolli]

Olá pessoal.

formatei e instalei um win7 Ultimate em um notebook Dell e o cliente vem reclamando que ao mandar desligar, o note apenas reinicia, precisando forçar o desligamento no botão.

Alguém já teve o mesmo problema e sabe como resolver?

Obrigado

[Danielzão]

Tenta desabilitar, com o CCleaner, um cara chamado CTFMON.EXE e desliga ele. Se der certo, entre de novo no CCleaner e remova a entrada.