TELA AZUL - Windows simplesmente parou de funcionar

[levimfa]

Já dei uma pesquisada, esse problema é antigo, e muitos já conseguiram resolver, mas pelo que percebi, cada um resolve de uma maneira pois cada caso é um problema diferente.

Bom, o que aconteceu aqui foi o seguinte, eu estava usando o notebook tranquilamente, de repente o antivírus acusou a entrada de um vírus que eu sem me preucupar mandei para quarentena, e em questões de segundo após eu ter feito isso entrou uma tela azul acusando o erro IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL dizendo que havia parada pros seguintes códigos (que não sei o que são) 0x000000c5 (0xE50C2000, 0x000000FF, 0x00000001, 0x8054B1CB).

Uns dizem que é a memória, outros dizem que é drive...a questão é que não faço ideia de como posso resolver isso. Se me pedirem pra abrir o notebook e ver a memória digo que não tem como eu fazer isso, nem sei como se abre um notebook...não é em qualquer lugar que se faz isso também.

E como o notebook não apresentou nenhum problema prévio a isso, será que não seria algo causado pelo vírus mesmo não? logo seria algo talvez mais fácil de resolver que não fosse ter que abrí-lo pois confesso ser leigo nisso.Só consigo iniciar pelo modo de segurança.

Vi uma alternativa na internet que dizia para entrar na BIOS e dar o Load default. Isso apagaria meus arquivos presentes no HD agora?. Por favor, respondam essa minha dúvida também.

Me desculpem ter de vir aqui postar uma dúvida que já existe no site, mas se eu vim aqui é porque muito preciso, já tentei de tudo. Se puderem me ajudar ficarei muito grato.

Obrigado.