officejet j4660 - falha de scanner

[nihoninf]

estou com uma hp officejet j4660, e sempre quando ligo sai a mensagem - falha de scanner. nao foi possivel digitalizar , copiar ou enviar um fax. pressione OK - ja tentei resetar, mas continua a mesma coisa. a impressora imprime normalmente, somente nao é possivel usar o scanner. alguem tem alguma dica do que pode ser...?

[ozadaque]

acho que esse link vai resolver todos.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01812192&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt〈=pt&lc=pt&product=3692891

espero ter te ajudado.

[nihoninf]

é, eu ja havia tentado isso mas nao funcionou... a luz do scanner acende, mas o scanner nao movimenta... estou em duvida se é algo com o scanner em si... ou o cabo flat (verifiquei mas aparentemente nao apresenta nenhum problema) ou se ha algum problema com a placa logica...