3015 problema na copia

[blacktan]

tenho uma hp laserjet 3015 que tá apresentando o seguinte problema: todo documento que mando copiar sai ampliado, já verifiquei todas as configuarações e elas tão ok, as impressoes do computador também tão normais, ou seja, o problema deve ser no scaner. se alguém puder me ajudar fico agradecido!

[tamazi]

Fez o reset do equipamento?

[blacktan]

não fiz, tem como me passar?

[tamazi]

tem o ToolBox instalado? Caso afirmativo, na guia serviços e escolha Restaurar padrões