piitt

Eu paguei bem mais barato do que estavam vendendo por aí. paguei R$ 277,00 no mercado livre. Vi muitos acima dos R$ 300,00

Viu lá? Então, pra ter uma wifi decente nesse modem tem que ir pra um roteador. Na verdade eu sempre defendo o uso de roteador, é que antes dava pra enganar e usar sem e agora não mais.

@Patricia Valle Ainda sem receber. Ligar está ligando tranquilo. Mas receber... Nem santo! Estou esperando o prazo do consumidor.gov.br se esgotar pra tomar outro passo, mas acredito que não será necessário. A internet está também perfeita aqui, no talo. Eu fiz hoje a aquisição do roteador Tp Link Archer C6 com portas gigabit e padrão AC. Agora eu quero resolver essa conexão wifi de uma vez e dar uma organizada na rede aqui de casa. https://www.tp-link.com/br/home-networking/wifi-router/archer-c6/#overview

Recebi ontem esse email também

Aqui eu estou no aguardo do consumidor.gov. Também pediram contato e melhor horário para entrar em contato. Vamos ver. Até o momento, só o VOIP com problemas. Não recebe de ninguém.

Sim, exatamente essa mensagem. Eu pego o meu celular e fico tentando ligar no fixo e dá a mesma mensagem. Acho que ainda vai uns dias assim. Pelo menos coloquei firme em cima da TIM e as reclamações estão ativas e sob análise. Amanhã eu volto a ligar e juntar mais protocolos.

@Patricia Valle Só não tentei a dança da chuva! De resto, foi tudo!

Aqui está normal. O que eu acho incrível é que nunca me mandam 1 técnico.

@Patricia Valle HAHAHA Não tem lógica! Eu estou no aguardo do contato da empresa por via do consumidor.gov

Eu sentei pra rir aqui. haha

@Patricia Valle Só a nível de informação a quem mais possa ler esse tópico: A TIM CAIU NO MEIO DO ASSUNTO! hahaha

Sim! Será de grande ajuda que você tente me ligar. Para ao menos saber se de TIM para TIM está funcionando. (É o MÍNIMO)

Então, o acesso aos canais já foi estabilizado. Está tudo certo. Canais e Fibra, ok! O VOIP é o grande problema. No caso, não creio que seja o telefone porquê eu consigo fazer ligações normais com ele, seja para celular, seja para fixos. A questão é que receber chamadas ele não está recebendo. Alguns fixos já ligaram e deu certo, daí pedi para um parente ligar diretamente do fixo dele e esse já não deu. Também não recebe nenhuma ligação de celulares. Ou seja: De alguns fixos não recebe chamada já quanto aos celulares, não recebe chamada de nenhum. Como eu disse, eu abri reclamação no site consumidor.gov.br já que por via da própria TIM é praticamente impossível. Os atendentes parecem nunca ter usado um computador na vida e se perdem inclusive sozinhos. Eu fiquei chocado com o atendimento. Já no consumidor.gov.br estou aguardando contato já que já visualizaram a reclamação. Apenas quero que o meu VOIP funcione e que haja um abatimento da fatura referente a esse serviço e mais nada!

@Patricia Valle Bom dia Patrícia! Pior que eu estou satisfeito com o serviço de internet. A fibra deles é muito boa e o pacote de canais me agrada muito! O problema real mesmo é com o VIOP e o modem. O modem na verdade já foi um problema, hoje não mais. No exato momento é o VOIP mesmo o único problema. Não há meios de receber chamadas de outras operadoras de telefones celulares. De fixos de outras operadoras também não. Abri reclamação no Consumidor.gov.br. Irei atualizar sempre o tópico. Pode ser que ajude alguém com possíveis soluções.

Alguém tendo problema com o VOIP?? Aqui não recebe chamadas de celulares e pelo visto nem de fixo de outras operadoras.

Pra configurar em modo repetidor você não precisa configurar como bridge, você apenas configura o repetidor para usar o ip fornecido. Qual a dificuldade que você está tendo? Já conseguiu?

Bem, o roteador resolve sim, nisso pode ficar tranquilo. Estou usando um aqui que é bem fraquinho e acabou dando conta do recado. Eu preciso muito comprar um Archer C7 da TP Link que aí de fato tudo fica perfeito. O modem tem duas luzes separadas do restante das outras. Esses dois leds indicam a Wifi em frequência de 2,4 GHZ (que é a convencional que todo mundo usa) e a 5GHZ que tem uma maior banda de dados. O dispositivo conecta automaticamente na frequência que é compatível com ele. Pra saber, basta ir nas configurações de wifi do celular e clicar na conexão conectada. Lá vai falar a frequência e você sabe onde aquele dispositivo está conectado. Celulares mais antigos não conectam em 5G já os mais recentes, sim. E sim, é somente Wifi. Até porque a conexão cabeada já faz perfeito uso da conexão.

Bem, eu realmente não tive 1 problema com a internet, mas com os outros serviços da TIM realmente foram até o momento catastróficos. Até o momento (vão se fazer praticamente 1 mês desde a instalação) não obtive acesso aos canais FOX. Também, o meu telefone fixo não recebe chamadas. Entrei em contato amigável e depois de alguma luta, o atendente me informou que um técnico de nível 2 irá fazer um reparo remoto na minha linha e entrará em contato em até 48 horas. Quanto a isso, estarei aguardando. Estão no prazo. Sendo assim, pedi para ser transferido para o setor responsável a falar sobre a fatura porque eu quero o abatimento dos valores da minha fatura dos canais e do telefone. São 2 serviços que a empresa não está me prestando. O atendente disse que não era possível me transferir e então eu deveria ligar novamente para o 103-41 e ir para o "Setor de Contas". Ok, lá vou eu na busca incansável do setor de contas naquele menu telefônico confuso. Quando eu finalmente falo com um atendente, ele me pede os dados, o problema, eu falo toda a ladainha e ele diz que não é lá e que me transferirá para o setor responsável. Chegando no novo setor, mais dados, mais ladainha, e então ele diz que vai me mandar para o setor responsável e assim foi por umas 3 vezes até chegar em um que me pede para ligar novamente e usar a opção "X". Nunca dá certo. Fiquei feito uma bola de boliche para falar sobre um assunto simples! Entrei no Consumidor.Gov. Se a TIM quer assim, tudo bem. Registrei uma reclamação. Vamos ver como tudo isso se resolverá.

@alexluc Hoje fui fazer os testes com o meu fixo e olha lá... O mesmo problema que o seu. Não estou recebendo chamadas de celulares. Até o momento eu apenas testei com celulares e não fiz outros testes com fixo, mas ele chama normal e não recebe ligações. Fiz o contato com a TIM e me informaram que um técnico de nível 2 irá fazer o reparo remoto dentro de 48 horas. Será feito um contato comigo para saber se normalizou ou não. Você teve alguma atualização do seu caso ou alguma informação?

É tão bom ver "Radeon" de volta de maneira forte! Mas esse amassado da bicicletinha dos Correios é tenso.

Perfeito! Isso aqui é de suma importância. Se sua fonte for genérica, tanto faz. Agora, se é uma fonte com PFC ativo, é recomendado que suma com esse estabilizador o quanto antes.

Ótimo! Nesses casos aí basta começar com o básico. Não precisa de muita firula. Vai no básico, limpe conexões e conectores.

Fez o básico? Limpou as memórias? Dê uma boa limpada nas memórias com borracha e passe um pincel nos conectores da RAM. Depois disso, dá pra irmos para próximos passos.

Então tem uma forma de você pressionar a TIM. Veja, existem motivos para que você tenha dois planos contratados com empresas diferentes sendo um para telefonia e outro para a fibra? Não há. Então, ligue cancelando o serviço que eles vão ter que encontrar alguma forma de te ajudar seja dando de fato um jeito para você na linha, resolvendo o problema ou abatendo o valor. Caso esteja dentro da "fidelidade" da empresa, não se preocupe. Você tem todas as armas para cancelar sem pagar 1 centavo a mais já que o pensamento da fidelidade é para clientes que usarão o serviço por pelo menos 1 ano, mas já que você não está conseguindo usar o serviço que embora disseram a você que é uma "cortesia" ainda está dentro do pacote e pode ser predominante para ser assinado ou não. A empresa não está entregando o serviço e para pagamento é necessário o serviço sendo entregue. Aqui teve e ficou por volta de 8 horas. Liguei para a operadora e me informaram que era referente a uma manutenção na região. O interessante é que um amigo me ligou perguntando se a internet estava funcionando sendo que ele usa VIVO no bairro dele que também estavam sem internet. Pode ter sido realmente uma manutenção que envolvam outras empresas, o que acontece direto ainda mais quando se tem ligações de outras empresas com ligações próximas às suas instalações ou algum caminhão ou veículo alto tenha levado embora alguns cabos e não quiseram informar por esse motivo para não assustar o cliente. O que acontece é que me deram um prazo de 8 horas e esse prazo foi cumprido. Estranhamente durante o uso de hoje eu senti uma severa melhora na rede de modo geral e Wifi e eu nem mexi nessa rede. Não faço a mínima ideia do que ocorreu. @alexluc Entre nas configurações do modem e veja se a sua linha está registrada na aba "Voice Ports" e em todo caso é bom pressionar a empresa a entregar-lhe o devido serviço prometido. Também, existem alternativas que resolvam o seu problema. Caso o fator maior para sua insatisfação seja realmente a energia acabar e você teoricamente ficar sem telefone, existem modelos de nobreak que você pode estar adquirindo e acabar de vez com isso. Mas de toda forma para emergências ou algo do tipo se tem celulares. Não ficamos sem energia nem 1 hora direito ou nem isso e mesmo assim quando fica sem e então durante esse curto período você tem o celular em mãos (imagino eu) para emergências ou contatos necessários. Entendo que para você pode ser um problema ficar sem telefone durante uma possível queda de energia, e eu trouxe alguns fatores que podem te ajudar a tirar esse monstro da cabeça e ficar mais tranquilo quanto a isso.

Farei isso. Irei esperar a fatura chegar e usar os protocolos para buscar a fatura de valor justo ao meu caso. O VOIP até agora é um grande mistério, nem sei se está funcionando. Eu nem cheguei a ligar o telefone fixo. Eu juro que espero que esteja tudo certo se não... mais dor de cabeça.