Bom dia à todos!
Comprei uma placa da FENVI, modelo AXE3000 na Amazon, segue imagem a baixo do anúncio do fornecedor.
Eu possuo uma placa-mãe Gigabyte AB350m-DS2, de 2018, com a BIOS atualizada para a versão F23 para utilização da 2ª geração dos Ryzen 5.
Efetuei a instalação utilizando o barramento PCI-E x1, não tive problemas nessa parte, tanto que instalei o cabo de energia do USB front header para alimentação de energia do bluetooth.
Ao ligar o computador, o WiFi começou a funcionar automaticamente, porém o Bluetooth não funcionava. Fui atrás dos drivers da própria fabricante e no momento da instalação, dava erro de "Este pacote de software não pode ser instalado no sistema", em ambos os drivers, de Bluetooth e WiFi.
Abri o gerenciador de dispositivos e lá constava um dispositivo reconhecido como "Dispositivo desconhecido", porém não havia drivers para ele, somente opção de desativá-lo ou desinstalar seus drivers. Descobri que desinstalando o driver desse "Dispositivo desconhecido", eu conseguia instalar os drivers de Bluetooth da Intel AX210 normalmente, porém mesmo assim não funcionava o Bluetooth. Tentei reiniciar o computador e ao retornar, parecia que nada havia sido feito (e o WiFi continua funcionando normalmente).
Anteriormente, eu já utilizava um dongle Bluetooth neste mesmo computador, é possível que esteja causando interferência de drivers? E caso sim, como eu consigo desinstalá-los?
Alguém consegue me dar uma luz sobre este problema? Já pesquisei tanto em português quanto em inglês e não consigo nada.
Especificações do computador:
Processador: Ryzen 5 2600
Placa-mãe: Gigabyte AB350m-DS2
Versão da BIOS: F23
Windows 10.
Desde já, fico muito agradecido.