Gustavo Ceron Lombardi

Entrei em contato com a Coletek dia 10/05/24. Recebi a resposta dia 14/05/24.
Em resumo, a política é de reembolso, pedem o preenchimento de um formulário, foto da placa-mãe frente e verso, foto do socket do processador, número de série da placa e nota fiscal.
Recebi a resposta da aprovação do processo hoje, 17/05/2024, acabei de voltar do correio.
Agora é aguardar a placa chegar pra eles e o prazo de 20 dias para reembolso após as avaliações deles.

Paguei R$ 830,00 nessa unidade.
Vou esperar um preço próximo disso e pretendo pegar a mesma placa-mãe.
 

@FMattos Boa tarde!

Segundo testes do teclab, a Implastec TS Cold é a que oferece o melhor custo-benefício no mercado nacional.
Tem embalagem de 20g por R$117,00, considerando que 1g faz umas 3 aplicações, uma embalagem é suficiente.
Dividindo o custo pelo número de PCs, dá um custo de R$2,34 de pasta térmica/PC.
 

Atualização.

A Kabum demorou 2 dias pra me responder o que segue abaixo:

"Infelizmente, não temos autorização para prestar este atendimento, pois o produto tem normas e regulamentos particulares, que somente o fabricante, tem autorização para dar suporte. Solicitamos que entre em contato com o fabricante do produto para acionar sua garantia. Segue o contato e qualquer dificuldade estamos à disposição [email protected] Atenciosamente, Nádia | Equipe BackOffice KaBuM!"

Enviei email pra Coletek, agora é aguardar a próxima semana.

Boa tarde!

A RX 6750XT é a edição de referência da AMD (founders edition) fabricada pela XFX ?
 

@Crixus Champion Entendi.

O produto ja está cadastrado, foi através desse cadastro que foi feito esse suporte via chat com eles.

Vou me informar como acionar a garantia direto com eles.

19 minutos atrás, Crixus Champion disse:

 

Acredito que a garantia pode ser acionada diretamente com a MSI, pulando a etapa da loja. 
Em todo caso é complicado ficar esperando. 

E eu já estou prevendo que vou passar raiva.
Comprei no site do Magazine Luiza e era venda e entrega da Kabum. A Kabum fornece um "botão" no próprio site para assuntos de garantia. O Magazine Luiza não, pois foi venda de "loja parceira".
E existem relatos no Reclame Aqui sobre essas situações dizendo que eles dificultam acesso à garantia do produto.

@Swalls Tenho minhas dúvidas que esse aí em específico se adeque a qualquer modelo de GPU/gabinete, devido a não ter um ajuste de altura.
Opte pelo menos por um que tenha ajuste de altura, tipo esse.

O ideal são suportes desse tipo que vão fixados diretamente na estrutura do gabinete.

@Denilson Amorim Acredito que a melhor opção pra você seja a XPG Pylon 650W 80+ Bronze.

A MSI MAG A650BN 80+ Bronze teve downgrade de componentes internos e deixou de ser uma boa opção.

Tem a Cooler Master MWE 500W 80+ Bronze ,que atende sua necessidade, mais não atende suas exigências.

Se tiver condições de gastar mais, a Super Flower Leadex lll 650W 80+ Gold Full Modular é excelente.

Atualização:

Suporte da MSI:
"Obrigado pela sua informação, verificamos a placa gráfica MSI RX6750XT nesta placa-mãe, CPU 5700x3D, BIOS v1H0, ela pode funcionar na velocidade PCIe4.0, consulte a imagem abaixo. Pela sua descrição, se você tiver usado outra CPU e GPU para verificar, se o problema persistir, será difícil determinar imediatamente a causa do problema. A placa-mãe pode precisar de mais testes para confirmar se é um problema de hardware."

Imagem dos testes da MSI

Entrei em contato com a loja que comprei a placa-mãe solicitando o acionamento da garantia.

Boa tarde!
O fornecimento de energia inadequado põe todo o seu hardware em risco.
Não faz o menor sentido comprar uma fonte genérica chinesa.
O barato sai caro!

Se quiser sugestões de fonte, poste sua configuração completa.

Atualização:

Suporte da MSI:
"Estamos verificando a placa-mãe. Você poderia nos dizer o nome do seu SSD M.2? E remova o SSD M.2 e outro dispositivo SATA/USB/M.2, conecte apenas com a CPU, ventoinha, memória RAM, GPU e PSU, o PC pode inicializar com a GPU RX6750XT?"

Técnico:
"O modelo do SSD é XPG S70 Blade. Fiz o teste conforme vocês pediram e apresentou o mesmo erro."
Vídeo do teste
 

Atualização:

MSI respondeu via suporte a existência de uma nova versão da BIOS lançada no dia 30/04, em status BETA.
BIOS foi atualizada e o problema continua.

Técnico está fazendo vídeos para anexar no contato com o suporte da MSI.

PC do outro cliente não dá vídeo em PCIe 3.0 com o 5700X3D, só dá vídeo com outro processador AM4 que só suporta até PCIe 3.0.
O meu PC dá vídeo em PCIe 3.0 com o 5700X3D.

@Luis Felipe Boa tarde!

Tenho o mesmo processador e estou na mesma situação.
O técnico que está com meu PC recebeu outro PC com o 5700X3D, a mesma GPU do meu e a placa-mãe igual a sua, também com o mesmo problema.

Poderia informar como está a sua situação? Conseguiu resolver?

8 horas atrás, Crixus Champion disse:

Será que a placa-mãe estaria com dificuldades de executar duas peças no PCIE 4.0 ao mesmo tempo?

Acredito que não seja o caso, o técnico usou um SSD sata durante os testes e também não deu vídeo e eu também testei sem o SSD M.2 Gen4 conectado.

8 horas atrás, Crixus Champion disse:

Com qual placa de vídeo seu PC deu vídeo na assistência? 

Não sei o modelo exato.
O problema é que até aparecer esse PC com a "mesma" configuração do meu, ele não tinha processador AM4 com interface 4.0 para testes.

Eu até me animei quando ele me falou que tinha entrado uma máquina com mesmo CPU e GPU que o meu, mais agora que as duas apresentam o mesmo problema, fica tudo no 0x0.
O ideal era ele conseguir um 5700X pra testar nos dois PCs.

@Crixus Champion

11 minutos atrás, Crixus Champion disse:

Mas que situação a sua!

Fica mais bizarra, quando você fica sabendo que é o primeiro PC gamer que consigo montar na vida. 

12 minutos atrás, Crixus Champion disse:

E obrigado por atualizar o tópico, ajudando a resolver possíveis novos casos. 

A ideia é exatamente essa!
Vamos em frente e ver no que vai dar.

Atualização:

Acreditem se quiserem...

Outro cliente levou um PC pro técnico hoje.
Mesmo processador e mesma GPU que o meu. E a máquina apresenta o mesmo problema. Sem vídeo com a GPU no PCIe 4.0.
A única coisa diferente é que a placa-mãe desse outro cliente, é gigabyte.

Ele já fez testes "cruzados", colocando meu processador e GPU no outro PC e vice-versa, o problema persiste nas duas máquinas.

Atualização:

SSD não está funcionando na velocidade máxima. A interface dele é 4.0.

A situação geral é que no PCIe 4.0 a GPU não dá vídeo e o SSD Gen4 funciona na metade da sua velocidade máxima conectado a porta M.2 Gen4.

No aguardo do técnico conseguir um processador com interface 4.0 para fazer testes cruzados e identificar se é problema no processador ou na placa-mãe.

Não existe orgão que afira quanto de dissipação uma pasta térmica/thermal pad tem. Basicamente os fabricantes colocam o valor que querem na especificação, se eles tem alguma forma de medir isso eu não sei.
Como dito acima, se não for uma pasta na cor branca que são as mais simples (duram menos e dissipam menos calor), acredito que possa usar sem problemas.
O teclab fez um teste com diversas pastas térmicas e a pasta "custo-benefício" foi a TS Cold da Implastec.

@Diogo_Lucas É um produto "white label", a Mancer compra de um fabricante, provavelmente Chinês, coloca a marca dela e vende. É difícil definir como bons ou ruins, mais eu definiria como "loteria", é um tiro no escuro.
Opte por fabricantes conhecidas no mercado: LG, Samsung, Dell, Philips, AOC, Acer, ASUS.
O barato sai caro!

Atualização:

Levei em um técnico e ele fez os testes:
- Colocou outra GPU no meu PC e deu vídeo;
- Colocou minha GPU na bancada de testes dele, também deu vídeo.

A única forma da minha GPU dar vídeo no meu PC foi no PCIe 3.0.
Ele atualizou a BIOS e configurou o 4.0 manualmente e mesmo assim no PCIe 4.0 não dá vídeo.

Ele não acredita que seja um problema físico.
O técnico está em contato com a MSI, através da minha conta onde tenho a placa-mãe registrada, para ver se eles dão alguma solução, pois ele ja pegou um caso de incompatibilidade de processador e placa-mãe e foi resolvido com uma BIOS beta enviada pela fabricante.
O processo é lento, pois, cada mensagem enviada só é respondida no dia seguinte pela MSI.
E eles começam com sugestões básicas, do tipo, reset do CMOS (que já havia sido feito) e a todo momento pedem pra analisar outro componente, processador por exemplo.

Estou ciente que a perda de desempenho do 3.0 pro 4.0 é mínima, mais gostaria de usar a placa no 4.0.

Depois que li o tópico abaixo não fiquei com muitas esperanças de conseguir solução, mais acho melhor ver até onde a MSI consegue ajudar.

Fiz testes com multímetro:
- Os terminais MB e CPU que vem da fonte estão com as tensões corretas;
- Os terminais de alimentação da GPU e a trilha PCI Express não estão em curto;

Se a GPU tem algum problema, é interno e não da pra testar por conta da garantia.

@Flávio Pedroza Provavelmente vou ter que levar em um técnico, os testes ao meu alcance, acredito que fiz todos.
Desanimador!
 

2 minutos atrás, Flávio Pedroza disse:

p.s. Ligou o monitor na placa de vídeo (não na placa-mãe), certo?

Sim, testei via display port e HDMI, sempre na placa de vídeo.

@Flávio Pedroza USB correto, pendrive em FAT32, arquivo renomeado como "MSI.ROM".
Meu pendrive é um sandisk bem antigo de 4GB, vou tentar com outro.

@Flávio Pedroza Com outro pendrive a atualização aparenta ter dado certo, durou cerca de 10 minutos.

Porém continuo sem vídeo. 

@Flávio Pedroza Fiz o procedimento e continua sem vídeo. Verifiquei as conexões dos cabos na fonte e nos dispositivos e estão corretas e encaixadas.

Testei a BIOS mais atual e a que foi usada para verificar a compatibilidade do 5700X3D.
Achei o processo de atualizar a BIOS muito rápido, a luz indicativa da atualização pisca durante pouco mais de 5 segundos. É isso mesmo?

@Flávio Pedroza Não é tão recente, fui comprando as peças ao longo de 1 ano. A placa-mãe comprei em 24/11/23.
Obrigado pela ajuda, vou fazer o procedimento e volto aqui pra dizer se resolveu.