Travamento quando Acesso A Internet

[vcoluci]

Um amigo meu esta com um problema no micro que quando ele acessa a Internet o micro trava...pára tudo, o mouse não responde e nem sequer o Crtl+Alt+Del...

Quando ele usa o micro sem acessar a Internet, tudo funciona bem, o que nos levou a achar que é o modem...estamos corretos??? Agora o problema maior, é como resolver???

Se alguém puder nos ajudar ....

vcoluci