Monitor Philips 193v5l com problemas

[wiliamjk]

Trabalho com TI e um cliente adquiriu três monitores Philips do modelo 193v5l. Dois deles vieram com problema e queria saber se alguém já passou por isso e saberia me ajudar. Em um deles, aparece em tela "monitor controls locked", e em torno de 5 segundos depois, "monitor controls unlocked". A mensagem ocorre repetidamente, sem cessar.
No outro monitor com problemas, aparecem as configurações de cores, gama, resolução, no canto esquerdo da tela, e o botão de power não funciona (monitor não desliga).
Ontem liguamos para o 0800-725-4101, suporte da Philips, e, mesmo após mais de 1 hora ao telefone, o atendente não soube resolver ou o que causava o problema. Mesmo solicitando auxílio para seu supervisor, o mesmo não soube informar e gerou um protocolo para atendimento nível 2.
 

Alguma ideia?

[BCP]

Devolva esses dois com defeito, e exija a troca deles!