Outlook Outlook não faz pesquisa

[Fernando Sieverdt]

Tenho um problema que já está me aportunando já faz uns 3 meses. O Outlook de um usuário não faz pesquisa de e-mail corretamente, já reindexei os e-mail, já desinstalei o office, já fiz atualização do office, já fiz todos esses procedimentos desse site: https://winraedorpers.com/pt/office/740-fix-8211-outlook-search-doesn8217t-work.html, nada funciona, detalhe o usuário tem 10 pastas de pst, todas essas pst dão 170Gb de arquivo, alguém tem alguma solução diferente?

[Zort41]

Bom dia, seguinte parceiro esses são os procedimentos que geralmente eu uso para tentar arrumar este tipo de problema. Sempre algum deles resolve.

 

Espero que algum deles te ajude. 

 

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/pesquisa-do-outlook-não-retorna-resultado/10273031-6b0f-4614-884a-faac665b4f3c

 

Processo 01

·         Abra o Outlook;

·         Clique em Arquivo, Opções, Pesquisar, Opções de Indexação...;

·         Verifique se o Microsoft Outlook está incluso na lista de locais de pesquisa. Caso não esteja, clique em Modificar e adicione o Outlook;

·         Clique em Avançado, Tipos de Arquivo, selecione a extensão pst e clique em Indexar Propriedades e Conteúdo do Arquivo. Faça o mesmo com a extensão ost.

·         Clique em Ok, Fechar e OK;

·         Teste a pesquisa no Outlook;

 

Processo 02

·         Pressione Windows + X e selecione Painel de Controle;

·         Vá até Sistema e Manutenção, Solução de problemas comuns de computador, Sistema e Segurança, Pesquisa e Indexação.

·         Clique em Avançar e marque a opção “Os arquivos de email não são exibidos nos resultados de pesquisa. ” 

·         Avance para prosseguir com a solução de problemas;

·         Teste a pesquisa no Outook.

 

 

Processo 03

·         Feche o Outlook;

·         Pressione as teclas Windows + R e digite o comando services.msc;

·         Clique com o botão direito sobre o serviço Windows Search e selecione Propriedades;

·         Clique em Parar e aguarde o encerramento do serviço;

·         Clique na aba Logon e marque a opção permitir que o serviço interaja com a área de trabalho e aplicar;

·         Na aba Geral clique em Iniciar e aguarde o serviço ficar em execução;

·         Clique em Ok;

·         Teste a pesquisa no Outlook.

 

Processo 04

 

·         Pressione as teclas Windows + R e digite o comando regedit;

·         Localize a chave (pasta): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Search

·         Com a chave selecionada, no menu a direita, localize o item SetupCompletedSuccessfully;

·         Clique com o botão direito do mouse sobre o registro, altere o valor para 0 e clique em Ok;

·         Pressione Windows + X e selecione Painel de Controle;

·         Vá até Opções de indexação, Avançado e clique em Recriar;

·         Aguarde a indexação ser recriada e teste a pesquisa no Outlook.

 

 

Processo 05

·         Pressione as teclas Windows + X e selecione Prompt de comando (admin);

·         Execute o comando:

·         "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.7369.2054

·         Aguarde o download e instalação dos itens

·         Teste a pesquisa no Outlook.

[Fernando Sieverdt]

@Zort41 Vou fazer um teste, para ver se algum deles me ajude a resolver o caso.

[Fernando Sieverdt]

@Zort41 Fiz todos os procedimentos acima, e ainda não resultou, continuo sem fazer a pesquisa

[Thiago Augusto Menezes]

Boa tarde Fernando.

 

O pst fica em alguma pasta compartilhada ou fica local no c:/?

 

Pois quando acontece isso aqui na empresa eu retiro da pasta compartilhada na rede, coloco local no c:/, espero indexar tudo e após indexar eu volto para pasta compartilhada na rede. Aí sim, os e-mails voltam a aparecer na pesquisa.

[Fernando Sieverdt]

@Thiago Augusto Menezes Fica na pasta documentos, não fica em nenhuma pasta compartilhada

[Thiago Augusto Menezes]

@Fernando Sieverdt entendi ..

Faça o teste com pst em outro local, como disco c:/. Espera indexar e veja se funciona. Depois volte para pasta original (documentos) e e aguarde a indexação.
Como eu disse, aqui eu faço isso quando tenho esse problema. Mudo de local, espero indexar, vejo se está buscando e mensagem e depois retorno para pasta de origem.

Obs: Ao mudar de local, exclua o perfil existente no painel de controle e refaça para selecionar o arquivo pst no novo local

[Fernando Sieverdt]

@Thiago Augusto Menezes já dei um jeito, de resolver.

[siqueiranet]

Fernando Sieverdt, bom dia

Estou com o mesmo problema e fiz os mesmos procedimentos acima.

Já pensei até em mudar para o office365.

você relata que conseguiu resolver, tem como compartilhar a solução?

Obrigado

[email protected]

13 98174-1565 whatsapp

 

[Juliano Passos]

Este problema começou quando  a Atualização KB5008212 do Windows 10 causa problemas na pesquisa do Outlook

 

Esta acontecendo em todas as versões do Windows 10, 11. com todas as versões do Office e principalmente com o 365.

 

nenhuma destas opções acima ira funcionar. 

 

ou remove as atualizações , ou aguarda a solução MS.