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Windows 10 não reconhece fones de ouvido


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Pessoal então, eu tenho um notebook acer com win 10 e ele não está reconhecendo fones de ouvido. já é o terceiro fórum que estou perguntando porque sempre dizem a mesma coisa reinstala os drivers, o meu note utiliza o realtek, eu já instalei 3 versões diferentes e já utilizei 3 fones de ouvido e nenhum deles sai som, quando eu conecto aparece o pop up que ele foi conectado porém o notebook não envia o som pra ele, eu olhei outros 2 notebooks e 1 pc e notei que no gerenciador de som aparece "alto-falantes/fone de ouvido" o meu só aparece alto-falantes alguém saberia me ajudar? 

 

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