TV Samsung 4k 49" UN49NU7100 Se desligando

[Leonardo Henrique Klaus]

Nessa tv tenho o seguinte esquema:

HDMI1: PS4
HDMI2: Sky
HDMI3: Home Theater (ARC)

Eu ligo ela normalmente e depois de uns minutos jogando ou vendo algo na SKY os HDMIs simplesmente param de funcionar, já verifiquei e troquei cabos, já troquei a ordem, já restaurei de fábrica, timers e modos economicos estão delisgados e esse problema persiste. Eu tenho que desligar ela, deixar uns minutos OFF e após ligar volta a funcionar mas depois de um tempo esse problema volta. Tenho essa tv há uns 18 meses já.

Outra situação é que se estou no amazon prime, netflix, youtube. Depois de um tempo ela reinicia. Se apaga literalmente. Desligo ela por uns minutos e depois volta a funcionar. Não há nenhum problema com imagem ou som. Apenas está complicado jogar ou assistir algo nela por ela simplesmente apagar.

Alguém já passou por situação similar ou tem noção do que pode estar ocorrendo?

[Ricardo S Ferreira]

isso está me parecendo interferência externa (algo como cerca elétrica, algum ruído eletromagnético de chuveiro etc.) bem como capacitores do secundário da TV esgotados.

[Leonardo Henrique Klaus]

2 horas atrás, Ricardo S Ferreira disse:

isso está me parecendo interferência externa (algo como cerca elétrica, algum ruído eletromagnético de chuveiro etc.) bem como capacitores do secundário da TV esgotados.

Um conhecido que possui uma eletrônica aqui na cidade disse que muito provavelmente uma descarga elétrica causou isso. É bem provável que seja algo na placa.

 

Tentei contato com a Samsung mas o atendimento técnico aqui vai a domicilio somente em produtos com garantia. Produtos sem garantia são recebidos somente via balcão e o balcão deles fica quase 300km distante de mim.