Video internal scheduler error (tela azul)

[RodrigoSariel]

Recentemente eu estava tendo problemas com vários tipos de tela azul (principalmente referente à memória), usei o diagnóstico de memória e constava um problema de hardware. Além disso, como meu PC é daqueles "PCs de loja", as peças também não eram lá essas coisas, e como eu não podia comprar um computador inteiro de uma vez, fui comprando aos poucos, só pra ter um PC minimamente melhor. Nisso, troquei primeiro a fonte e a placa de vídeo, que funcionaram muito bem antes de eu ter problemas com as telas azuis frequentes da memória, então resolvi trocar logo a placa-mãe, o processador e a memória RAM. Pra evitar alguns problemas, eu formatei o SSD do computador (onde ficava o Windows) e fui instalando tudo do zero, o máximo que fiz foi deixar um HD com arquivos pessoais sem formatar. Também não tentei usar a memória antiga com a nova, por motivos óbvios, já que a memória antiga era de frequência diferente apesar de também ser de 8GB.

 

O problema é que agora eu estou tendo problemas pra rodar jogos (que já rodavam antes sem problemas) e também comecei a ter várias telas azuis, mas todas sendo o "video internal scheduler error". Já reinstalei meus drivers da placa de vídeo também (no modo de segurança, normalmente, com o DDU, etc), mas tudo que eu tentei pra resolver isso não adiantou nada. Eu continuo tendo essas mesmas telas azuis, e mesmo que eu não tenha a tela, todos os jogos costumam travar e ficar sem responder depois de um tempo. Já verifiquei a temperatura de todas as peças, e acho que não tem nada anormal. O máximo é a placa de vídeo ficando um pouco mais quente (75-80º quando em MUITO uso, e não é frequente ela ficar tão quente sem ser usada), mas não faço ideia se o problema pode ser isso mesmo...

 

Por favor, se puderem me ajudar, eu agradeço muito mesmo, por que não sei mais o que fazer.

Minhas configurações:

- Processador Intel Core i3-9100F Coffee Lake, Cache 6MB, 3.6GHz (4.2GHz Max Turbo), LGA 1151, Sem Vídeo - BX80684I39100F (peça que troquei agora)

- Placa de Vídeo VGA PCYes NVIDIA GeForce GTX 550 Ti Dual Fan, 1GB, GDDR5, 128 bits, PCI-E 2.0 - PV55TX1GD5128DF

- Placa-Mãe ASRock H310CM-HDV, Intel LGA 1151, Micro ATX, DDR4 (peça que troquei agora)

- Memória HyperX Fury, 8GB, 2666MHz, DDR4 - HX426C16FB3/8 (peça que troquei agora)

- SSD de 250 GB.

- HDD de 500 GB.

- Fonte Corsair 400W 80 Plus White VS400 - CP-9020117

[Mathiew]

2 horas atrás, RodrigoSariel disse:

 Placa-Mãe ASRock H310CM-HDV, Intel LGA 1151, Micro ATX, DDR4 (peça que troquei agora)

 

Você baixou todos os drivers da sua placa-mãe diretamente no site do fabricante?

[RodrigoSariel]

@Ornitotheus Não, eu só instalei os drivers da placa de vídeo, e acredito que alguns drivers foram atualizados pelo Windows Update (que eu desativei por que ele estava colocando uma versão antiga do driver da placa, mas em ambas as versões o problema continua). No caso, eu devo instalar tudo que está na página da placa-mãe mesmo? Ou é só um driver específico?

 

https://www.asrock.com/mb/intel/h310cm-hdv/index.asp#Download

 

EDIT: Veio o CD de instalação também, mas como eu não tenho driver de CD nesse PC, não cheguei a usar. A BIOS também mostrou que está na versão 4.20, que pelo que eu vi no site, já é a mais atualizada.

[Mathiew]

Precisa instalar TODOS os drivers no site do fabricante, comece pelo de áudio no topo (Realtek high definition audio driver) e baixe todos até chegar no driver da VGA (VGA driver ver) eu recomendaria baixar o resto também, até chegar em "Restart to UEFI ver:1.0.6". Depois de baixar e instalar todos manualmente, reinicie o computador e teste. Driver nativo do Windows é um lixo!

[RodrigoSariel]

@Ornitotheus Instalei todos, mas o VGA Driver mostrou a mensagem de que é incompatível. Achei que fosse por que eu já tinha os drivers da placa de vídeo instalados, então eu removi tudo com o DDU no modo de segurança, mas o erro continuou, então reinstalei o driver e vou ver se o problema foi resolvido. Mas é estranho por que do que eu vi no arquivo leia-me de instalação, esse driver é compatível com tudo aparentemente, então não sei se a falta dele pode ser o problema.

De qualquer forma, muito obrigado, e vou ir testando aqui pra ver se teve alguma diferença, e edito o post com mais informações.

 

EDIT: Não demorou muito e o problema já voltou a aparecer. Todos os jogos freezam e apresentam problemas depois de um tempo, e a tela azul já apareceu de novo, com o mesmo erro.

[Mathiew]

Eu sinceramente recomendaria você a formatar de forma limpa e instalar os drivers direto no site do fabricante. Isso de tirar driver genérico e colocar o certo por cima não dá muito certo, pode ficar resquícios. Quando eu digo "formatar de forma limpa" me refiro a baixar a ISO do Windows diretamente no site da Microsoft e não em sites de terceiros.

[RodrigoSariel]

@Ornitotheus Fiz tudo de novo, instalando o Windows do zero e fazendo uma instalação limpa. Com os drivers, a mesma coisa. Inclusive, dessa vez eu usei um outro PC pra fazer a ISO do CD de instalação que veio junto com a placa-mãe, e instalei todos os drivers dele junto com o da NVidia pra minha placa de vídeo, mas os jogos continuam travando e apresentando problemas depois de um tempo que nem antes. A única diferença é que a tela azul não apareceu de novo, mas acho que é só questão de tempo.

 

Procurei mais sobre o problema, e vi que eu poderia olhar no Visualizador de Eventos pra ver se tinha algum erro ou coisa parecida, e sim, tinha. Quando um jogo apresenta problemas (aqui eu usei o Dead by Daylight e o Valorant, que eram os que estavam apresentando problemas com frequência), geralmente a tela fica preta, o jogo para de responder e quase sempre eu só consigo fechar pelo Gerenciador de Tarefas.

 

Esse foi o erro que mostrou lá no Visualizador no momento que o problema aconteceu. Pelo visto é realmente o driver de vídeo parando de funcionar e voltando, fazendo o jogo apresentar problemas:

 

Spoiler

Não é possível localizar a descrição da Identificação de Evento 13 na origem "nvlddmkm". O componente que gera esse evento não está instalado no computador local ou a instalação está danificada. Você pode instalar ou reparar o componente no computador local.

Se o evento foi originado em outro computador, as informações de exibição tiveram que ser salvas com o evento.

As seguintes informações foram incluídas com o evento: 

\Device\Video1
Graphics Exception: Shader Program Header 18 Error

O recurso está presente, mas a mensagem não foi encontrada na tabela de mensagens
 

 

E na primeira vez do problema (depois de formatar e reinstalar os drivers mais uma vez), não tinha mostrado esse erro, e sim um aviso:

 

Spoiler

O driver de vídeo nvlddmkm parou de responder e se recuperou com êxito.

 

Infelizmente eu não sei mais o que fazer pra tentar resolver. Já tentei várias versões de drivers compatíveis e nenhum funcionou (sendo que em todos eu usei o DDU pra fazer uma desinstalação limpa, etc.). O computador funciona normalmente em qualquer coisa que não seja em jogo (já que o problema parece ser só de driver mesmo, o que era uma preocupação minha já que as peças são novas, achei que poderia ter a ver com elas). Também não cheguei a ver se encontrava alguma coisa sobre a tela azul no Visualizador de Eventos, por que eu só descobri ele depois de formatar e dos crashs acontecerem de novo.

[RodrigoSariel]

Algumas atualizações:

 

Acabei testando vários jogos, e aparentemente, só os jogos feitos na Unreal Engine estão dando erro. apresentam problemas e fazem a placa de vídeo reiniciar. Não tive mais problemas com a tela azul sem ser com esses jogos. Em todos, o problema é o "d3d device being lost", e no Visualizador de Eventos mostra que o "O driver de vídeo nvlddmkm parou de responder e se recuperou com êxito.". Não tive problema nenhum jogando outros jogos, como LoL e WoW, ou até mesmo mexendo em edição de vídeo e criação de jogos no Unity. O que é mais bizarro é que em TODOS os jogos que foram feitos na Unreal deram o mesmo problema, e em alguns casos a tela azul reapareceu, mas só quando esses jogos estavam sendo executados.

 

Instalei a Unreal Engine aqui pelo Launcher da Epic, pensando em de repente ele instalar/mostrar alguma dependência que falta, mas nenhum sucesso até então. Eu realmente não sei nem mais o que testar