Notebook Dell n4110 não funciona o teclado

[xD4N1L0x]

Boa tarde sehores, estou com um problema nesse notebook que não funciona o teclado, parou do nada, comprei um teclado novo para ele e não adiantou, tirei a bateria da placa-mãe também nada, dai fiz atualização da bios e não resolveu. baixei o esquema elétrico da laca e conferi se os 3v esta chegando ao pino 1 do soquete do teclado e está, bom será que deu problema no chip IO? alguém tem alguma ideia de como resolver?

grato!

[Samello]

Olá com base nas informações nas usa informações o problema está ligado ao sistema operacional.

Neste casos orientado;

- Realizar a formatação limpa na maquina.
- Instalar e atualizar os Drivers do equipamento.

Atenção: Em alguns casos, nos Sistemas operacionais Windows 8.1 e Windows 10 o problema pode voltar ao vincular a sua conta Microsoft.

Esse problema ocorre devido alguma configuração do sistema que é sincronizada pelo perfil do cliente, devido a isso ao crie uma conta de usuário local ou Offline.