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Meu PC está reiniciando aleatoriamente.


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Olá.

Montei esse PC no inicio do ano (Fevereiro):

CPU: R5 1600AF

GPU: XFX RX 570

Placa-mãe: AB350M-DS3H V2

Fonte: XFX XTR2 550W

Memória: Crucial Ballistix 8GB 3000Mhz (ta rodando em 2400 MHz). Modelo BLS8G4D30AESBK.

HD: Seagate 500 GB - ST500DM002-1BD142

Gabinete: Cougar MX330.

 

Bom, desde que montei ele apresenta esse problema. Basicamente ele reinicia aleatoriamente e quando isso acontece o PC parece que liga com potência máxima. As ventoinhas do gabinete, CPU e GPU ligam na potência máxima. Ele dá vídeo normalmente.

 

O estranho é que ele nunca reiniciou enquanto eu estou jogando. Passo horas a fio jogando e nunca reiniciou. Só nos momentos de navegação e uso básico. 

Obrigado desde já.

 

 

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  • Moderador

Seja bem vindo ao fórum Clube do Hardware!

 

Siga estes passos para que possamos dar um diagnóstico mais assertivo quanto ao seu problema e tentar lhe ajudar. Faça todos os procedimentos e responda as perguntas para agilizar o processo e caso alguma dúvida em algum passo, não hesite em perguntar.

 

Não Postei os links dos programas, mas eles são fáceis de achar.

*Informe a configuração de seu equipamento? Incluindo modelo das peças e especificações. Caso não souber utilize o AIDA64, SiSoftware64 ou outro da sua escolha e para especificações da fonte, abra seu micro e tire uma foto da mesma.

*Informe a versão do seu sistema operacional, se é genuíno e se está atualizado.

*Informe se o sistema está com overclock.

Testes a serem realizados (a ordem é indiferente)

1)    Teste o HD e SSD.

Busque possíveis problemas com o HD que possam apresentar BADBLOCK’s utilizando a ferramenta HDTUNE e CrystalDiskInfo. Poste o log aqui ou uma foto com mensagem de erro.

Obs. Vale ressaltar que HD’s e SSD’s mesmo que não tão frequentes, possuem também atualização de firmware, verifique se possível.

2)    Verifique as temperaturas de seu sistema tanto em modo ocioso como em full-load (executando alguma tarefa pesada ou algum stresstest). Os programas como AIDA64 ou o HMMONITOR mostram as temperaturas.

3)    Teste das memorias RAM’s.

Utilize o software MEMTEST para verificar se há problemas com os módulos de memória. O Teste de memória do Windows também é eficaz e recomendado.

4)    Teste as temperaturas e a estabilidade da placa de vídeo com o software Heaven benchmark ou o FurMark (este ultimo não deixe-o rodando por muito tempo).

Obs. Caso seu sistema possua GPU integrada ao processador, seria interessante retirar a placa gráfica dedicada e utilizar a GPU integrada.

5)    placa-mãe.

Verifique se a mesma possui atualização de BIOS.

Verifique as temperaturas da mesma.

6)    Caso o sistema operacional apresenta alguma mensagem de erro, por gentileza nos informe. Verifique com o Visualizador de eventos do Windows. (existe uma ferramenta de DEBUG da própria MS que verifica erros e o motivo do congelamento do sistema e ela chama WINDBUG.

7)    Caso seu computador estiver plugado em estabilizadores ou nobreks por gentileza retire e teste diretamente na tomada.

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@Mr. Caio Augusto

Bom dia.

Realizei os testes pedidos, segue abaixo as fotos.

Bom, não uso estabilizador, no-break ou filtro de linha. O PC está conectado diretamente na tomada.

Minha fonte é um XFX XTR2 550W. 

Não uso nada em overclock.

Uso o coolerbox padrão do processador da AMD.

E, por enquanto, só tenho uma fan exaustor no gabinete, na parte traseira.

 

A BIOS precisar ser atualizada sim, sou leigo e vou tirar um tempo pra fazer.

O Sistema não reportar nenhum tipo de erro após reiniciar, somente as fans dos componentes citados (GPU, CPU e Gabinete) se ativam em grande rotação.

 

Valeu pela atenção.

CrystalDiskInfo.thumb.png.36668722d50b4eb4045a2587632ac93a.png

cachemem.png.3067f876425d639983b170cba7684084.pngcpuid.png.8cbcd9a34e14f2754a697e2bcfbe93eb.png

gpgpu.png.c73d535e5c14d3f2d4216a8f8a67db89.png

 

Teste de Estabilidade:

stabilitytest2.thumb.png.4c33a27bee98b37e57a79f19f1e98de3.png

stabilitytest3.thumb.png.030c27ecf0e8f01691e531ddb34f112b.png

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  • Moderador

@Petr1

 

Aguardo testes de memória

 

Obs: A atualização de BIOS desta placa é escalonada ok? Precisa fazer uma por uma até chegar na mais atual. Não pode pular

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@Mr. Caio Augusto

Boa noite.

 

Segue o resultado da ferramenta nativa do Windows.

E duas ocorrências no visualizador de eventos. 

1561750182_TEstedeMemoria.png.8ea0b8230c4bf40abd1881d9bc08e43f.png1729266860_NivelCrtico1.png.7fd559ad5aa3b642f66a93a5333a1b41.png405527229_NivelCritco2.png.3c7332682fa7822133740a4ca0b9165e.png

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