Erro na instalação do Windows 10

[EstêvãoDP]

Boa tarde! Tenho um notebook HP Pavilion g4 1112br. Ele está no Windows 7, e queria atualizá-lo para o Windows 10 para poder usar o Office 365. Durante a atualização tudo ocorre bem, até a parte onde ele reinicia o computador para continuar a atualização, nessa parte ele retorna para o Windows 7 onde ocorre o erro. A mensagem: Ocorreu um erro na fase SAFE_OS da instalação na parte APPLY_IMAGE (não sei se o nome era esse, mas era algo parecido). 

Tentei isntalar de todos os modos possíveis: DVD, pendrive, a pairtir do próprio Windows 7, mas nenhum funcionou.

Alguém poderia me ajudar? Ficarei grato!

[Ricardov]

Tente fazer uma instalação limpa, do zero, e não uma atualização. Lembre que vai apagar os dados do HD faça um backup dos arquivos antes.

[EstêvãoDP]

1 minuto atrás, Ricardov disse:

Tente fazer uma instalação limpa, do zero, e não uma atualização. Lembre que vai apagar os dados do HD faça um backup dos arquivos antes.

como faz?

 

7 minutos atrás, Ricardov disse:

Tente fazer uma instalação limpa, do zero, e não uma atualização. Lembre que vai apagar os dados do HD faça um backup dos arquivos antes.

E eu não sei se isso vai funcionar porque a minha licença do Windows 10 é a Education Edition.

 

[Ricardov]

Era bom ver uns vídeos no YouTube. Grave um pendrive para o Windows 10 usando o Media Creation Tool da Microsoft. Faz o boot pelo pendrive e segue os passos escolhendo Instalação Personalizada e não Atualização. Deleta todas as partições do HD e a partir daí segue a instalação normal.

 

https://www.youtube.com/watch?v=xwtK8o9J5os

 

[Gustavo_Woltmann]

Estava com um problema parecido e fiz uma instalação do zero e consegui resolver. Tenho pouquíssimo conhecimento em Windows mas olhando uns vídeos no Youtubi foi tranquilo.

Abraços,

Gustavo Woltmann