Canais do Samsung Tv Plus não abrem e nem os conteúdos nacionais da GloboPlay

[Leovelascow7]

Comprei uma tv samsung e desde que comprei os canais disponibilizados pela Samsung TV Plus(aka iptv da Samsung) não rodam. Fica carregando até que da erro. O mesmo acontece com o aplicativo globo play. Ao acessar o conteúdo da globo play todas as novelas, programas nacionais (tipo jornal, bbb etc) não rodam. Apenas as series e filmes internacionais. Já entrei em contato com a Globo play e a mesma mandou fazer diversos testes e nem um resultou. O mesmo fiz com a central da Samsung e nada. Abaixo segue o erro que aparece ao tentar ver os conteúdos nacionais da globo play. Uma observação, lá uma vez na vida alguma novela roda na globo play, mas logo ao sair do programa e tentar reproduzir algum capítulo seguinte da o mesmo erro de sempre. Tenho essa tv faz uns 4 meses e até hoje só consegui reproduzir 2x.

Minha tv é uma:

Samsung UN43T5300AGXZD

Versão do software T-KTS2UABC-1411.2

Sistema Tizen

[renanperalta]

Bom dia @Leovelascow7

 

Estou com o mesmo problema, exatamente sua descrição, também já entrei com contato com a Samsung e de nada adiantou, agora abri um chamado de suporte pra poder acionar a garantia para troca da TV, você conseguiu alguma solução? 

[Mateus Pelisser 2022]

O problema está na configuração de rede. No roteador ou na própria smart.