Computador não desliga completamente

[Matheus de Santana]

Olá a todos que chegaram a esse tópico, espero que possam me ajudar.

 

Recentemente eu montei o meu primeiro pc do zero, fiz muita pesquisa para conseguir um equilíbrio entre configuração e custo benefício, e como por ser a primeira vez tive bastante dificuldade pra instalar o windows 10 em uma máquina que nunca foi usada, porém o meu problema se resume em que o pc não desliga por completo por algum motivo que não consigo identificar. Quando ele desliga ele fecha o vídeo e desliga o sistema, porém as ventoinhas do gabinete e cpu continuam ligadas, o ssd e o hd também permanecem ligados e continua passando corrente pelas portas usb, tanto que se tiver um mouse ou teclado conectados eles ficam acessos, e quando ele está nesse estado a única coisa que desliga ele é "puxar da tomada", no caso desligando o interruptor da fonte de energia. Esse é um problema que começou antes mesmo de eu instalar o windows, nas vezes que eu tentei entrar na bios pra fazer a instalação e não consegui, depois eu não conseguia reiniciar o pc nem desligar ele através dos botões do gabinete, inclusive a princípio achei que poderia ser um defeito do gabinete por falta de experiência, mas agr que eu instalei o sistema eu consigo desliga-lo pelo botão do gabinete, mas o problema persiste. Vale citar também que por conta desse problema toda vez que eu termino de usar e desligo o pc tenho que desligar a fonte e ocasionalmente acontece de eu ter que entrar na bios na proxima iniciação pra poder selecionar o dispositivo que o sistema deve fazer boot. Já assisti diversos tutoriais com problemas similares todos com soluções de configuração e nenhum deles resolveu meu problema, eu so não tentei atualizar a bios ou algo do tipo, mas selecionar a função do botão de desligar, atualizar todos os drivers, retirar o modo de inicialização rápida eu já fiz mais de uma vez e sem sucesso. Deixo abaixo as configurações detalhadas da máquina e agradeceria demais se alguém pudesse me orientar em como fazer pra saber de onde que é o problema, se é de configuração ou de hardware.

placa-mãe: Huananzhi x99

Processador: Intel xeon E5 2620 V3

RAM: 2x 8gb Kllisre 2666MHz

SSD: Adata xpg 512gb

Armazenamento: HDD WD Blue 1tb

Placa de video: GTX 1650 4gb ddr6

Placa de som: Asus Astrix

Fonte: EVGA 500w 80plus

CPU Cooler: Gamemax  gamma 200

Coolers Gabinete: 4x Gamdia Aeolus 120mm

Gabinete: T-dagger P03w

 

Não sei se é relevante para o problema, mas como é um detalhe que me irritou vou citar, esse gabinete tem um feixe de rgb na frontal e esse feixe é controlado pelo botão reset do gabinete, ou seja, pra instalação na placa-mãe esse gabinete não tem o pino Reset sw, apenas os outros dos leds, hdd e power sw. Como eu comprei varias peças de diferentes lugares o gabinete foi um dos primeiros a chegar e por não ter experiência eu só fui perceber mesmo na hora que chegou tudo pra montar.

 

[Yago Netto]

Sabe aqueles fios de varias cores que fica la embaixo da placa-mãe? verifique se estão todos corretos.

[Adriano Silva]

Cara, ja tentou ligar o pc só com um dos pentes de memória? Pelo que voce explicou tem algo que ta impedindo o pc de desligar e eu ja vi casos de ser um pente defeituoso (desliga o video e tudo mas nao o pc). voce também pode ir na bios e dar um "load defaults settings" (varia de placa pra placa). Veja se resolve.

 

[Visitante]

@Matheus de Santana pinagem de reset a placa-mãe tem, o estranho eh que tem duas possiveis configuracoes de acordo com o manual da placa-mãe.

verifique qual configurcao esta sendo usada atualmente e utilize a outra de acordo com as figuras.

 

 

config1

 

 

 

 

config2

[Yago Netto]

1 hora atrás, Van Jacques disse:

@Matheus de Santana pinagem de reset a placa-mãe tem, o estranho eh que tem duas possiveis configuracoes de acordo com o manual da placa-mãe.

verifique qual configurcao esta sendo usada atualmente e utilize a outra de acordo com as figuras.

 

 

config1

 

 

 

 

config2

isso mesmo

[Matheus de Santana]

@Yago Netto @Van Jacques

 

Olá obrigado por ajudarem no post, olha eu segui a recomendação de vocês e não deu resultado positivo, a maquina continua parcialmente ligada quando desligo, e nesse estado em que ela fica parcialmente liga eu não consigo ligar-la novamente a menios que eu desligue a fonte aguarde 30seg e ligue de novo, não sei se mencionei esse detalhe. A configuração dos pinos frontais da placa é a padrão, mas eu tentei esta da imagem e não deu certo, vou deixar uma foto pra vocês darem uma olhada

@Adriano Silva

 

Olá Adriano, obrigado pela força.

 

Tentei fazer o que você disse, iniciei a maquina com um pente de memoria em cada slot e alternei ambos e não resolveu ainda :(, fui na bios e restaurei as opções de fabrica, settings default e users default, também não resolveu, quando eu desligo ele eu escuto aquele "sinal sonoro" de desligamento que vem depois que o video apaga, nessa hora era pra cortar a energia da maquina, porém não acontece isso

[Samuel Perini]

@Matheus de Santana Defina parcialmente ligada, ela fica com os coolers ligado, o cooler da fonte ainda tem funciona (só para ter um indicativo que ela esta ligada)

Quanto tempo você aguarda após o monitor para de mostrar imagem? o Windows 10, se for esse que esta instalado, desliga a imagem porém em alguns casos demora para desligar a máquina inteira.

 

Tente desativar todos os programas que rodam em segundo plano com o Windows e que inicializam com o sistema. Já vi casos do equipamento não desligar pois não conseguia encerrar um programa (indesejado) que o cliente tinha em segundo plano.

Tente também desativar o inicio rápido do Windows, o sistema ou algum hardware pode estar com problema para entrar no modo de Hibernação

[Matheus de Santana]

 

 

@Samuel Perini

 

Olá bom dia, obrigado pela força.

 

Então Samuel a definição de parcialmente ligada seria a seguinte: Eu desligo o pc, o vídeo apaga, você meio que tem um sinal sonoro que desligou o sistema, porém as ventoinhas do gabinete e da cpu continuam ligadas e girando, as ventoinhas da placa de vídeo também, da fonte também, o led do ssd também continua ligado, o hd continua girando e ainda tem corrente passando pelas portas usb pois qualquer periférico que eu conecto ascende, só não tem funcionalidade pois o pc teoricamente esta desligado, pelo menos o sistema dele está.

 

Não tem muitos programas instalados, na verdade eu só instalei o windows e um software pra facilitar na atualização dos drivers e somente isso, não instalei mais nenhum outro programa a maquina tá lisa. Essa configuração de retirar a iniciação rápida já tentei também quando vi uns tutoriais e não resolveu :(. 

 

O tempo que eu aguardei é considerável, eu achei que estivesse acontecendo isso, demorando pra desligar completamente, porém eu já cheguei a deixar a maquina ligada 30min após o desligamento e os componentes que citei antes continuaram ligados.

 

Não dizer se isso é um problema do windows pois antes de eu instalar ele eu já havia notado, inclusive cheguei a pensar que fosse o gabinete com defeito, nas vezes que eu tentei entrar na bios, antes de instalar o windows, pra fazer o processo de boot e instalação, quando eu não conseguia entrar na bios a tempo o pc permanecia ligado e eu não consegui desligar ele pelo botão do gabinete e tinha que "puxar a tomada".

[Samuel Perini]

@Matheus de Santana A ultima tentativa, a meu ver, seria tentar atualizar a BIOS.
Se o mesmo não surgir efeito cogito a possibilidade de acionar a garantia da placa-mãe e testar com a nova que receber se o problema vai persistir ou não.

[Matheus de Santana]

@Samuel Perini

 

Entendo, essa foi a única coisa que não tentei ainda, antes de atualizar eu vou procurar saber se fere de alguma forma os termos de garantia, se não, eu vou tentar e se não der certo vou tentar entrar com a garantia da placa, mas por enquanto se surgir alguma sugestão vou ir testando. 

Obrigado man

[Adriano Silva]

 

1 hora atrás, Matheus de Santana disse:

Entendo, essa foi a única coisa que não tentei ainda, antes de atualizar eu vou procurar saber se fere de alguma forma os termos de garantia, se não, eu vou tentar e se não der certo vou tentar entrar com a garantia da placa, mas por enquanto se surgir alguma sugestão vou ir testando. 

Obrigado man

Assim, como sugestão, se estiver ao seu alcance, poderia fazer um teste com outra fonte, se não tiver como, siga a recomendação do Samuel e tente atualizar a bios. Acredito que a garantia só será afetada caso voce grave a bios incorreta.