Problema com portas usb

[Igor Lisboa Javaroni]

Boa tarde a todos, 

 

Primeiramente, peço desculpa se postei no local errado e se já existe algum post com a resposta. OBS: É meu primeiro post.

 

Estou com 2 notebooks Dell Vostro 5470 que estão apresentando o mesmo problema com a porta USB no SO windows 10, quando conecto um teclado ou um mouse em uma das portas USB e em seguida pressiono o botão de energia do notebook que está configurado para entrar em modo suspensão, na hora que volto a mexer com os notebooks as portas USB não funcionam, não fornecem energia para o mouse ou teclado, já mexi nas configurações de energia e no gerenciador de dispositivos mas nada funcionou.

Não creio que seja problema de hardware pois se eu reinicio o computador a porta USB volta a funcionar normalmente e os drivers estão todos atualizados.

 

No aguardo de uma resposta.