Não consigo entrar na minha conta do banco do brasil

[sebastiao]

boa noite,

nao consigo entrar na minha conta no banco do brasil mais ou menos duas semanas, comecei com este problema de repente, meu sistema operacional é windows 8.1, alguem poderia me ajudar. li o topico que se encontrar aqui para o windows xp mas nao tentei no meu por ser diferente e nao sabia se iria criar algum problema.

grato

 

[thallesaguiar]

@sebastiao Qual o problema que está dando? Eu entro aqui e ta normal!

[sebastiao]

nao estou conseguindo fazer o login na pagina do banco do brasil, sempre da erro de informaçao e minhas informaçoes estão corretas, pelo celular consigo entrar ja pelo meu computador comecei a ter este problema umas duas semanas.

[thallesaguiar]

@sebastiao Qual o navegador? Já fez uma limpeza de dados da navegação? No meu caso eu só entro de vez em quando pelo celular. Uso mais no celular pois acho mais prático. Mas sempre que vou usar o pc está normal.

[sebastiao]

meu navegador é o firefox , sempre entrei normalmente, os arquivos que você mencionou para limpar o pc sao quais? vi uma resposta sobre limpar o prefetch, isto realmente é seguro no meu caso? meu sistema é o windows 8.1, pelo celular tambem consigo entrar , começou este problema ha umas duas semanas atras.

[thallesaguiar]

@sebastiao Ah. O meu é o Chrome os nomes são diferentes mas deve ser a mesma coisa olha aqui: https://support.mozilla.org/t5/Proteja-a-sua-privacidade/Excluir-histórico-de-navegação-pesquisa-e-download-no-Firefox/ta-p/7321

[sebastiao]

no meu caso nem historico para limpar eu tenho, porque configurei o meu firefox para nao armazenar nada, mas vou entrar em contato com o suporte tecnico do firefox.

obrigado

adicionado 8 minutos depois

se eu apagar os arquivos do prefetch vou causar algum problema ou instabilidade no meu sistema?

[hugo n.magalhaes]

Olá gostaria de saber se você já tentou usar os outros navegadores compativel com o site do banco? 

você tentou reinstalar o modulo de segurança do banco?

[thallesaguiar]

@sebastiao eu não sei o que seria esse prefetch. 

[sebastiao]

@hugo n.magalhaes ja reinstalei o modulo de segurança do banco e no diantou, tive lendo no portal do banco do brasil que agora para acessar a pagina deles tem que instalar um certificado eu nunca instalei isso, realmente é necessario ? eu posso confiar instalar esse certificado que eles mencionam?

grato

[hugo n.magalhaes]

6 horas atrás, sebastiao disse:

@hugo n.magalhaes ja reinstalei o modulo de segurança do banco e no diantou, tive lendo no portal do banco do brasil que agora para acessar a pagina deles tem que instalar um certificado eu nunca instalei isso, realmente é necessario ? eu posso confiar instalar esse certificado que eles mencionam?

grato

Amigo o certificado é necessário para o usuário do Chrome se você utiliza o navegador terá que instalar e o certificado e seguro sim eu utilizo o banco e não tive nenhum problema.

Se tiver algum problema na instalação pode chamar que lhe ajudo.

[sebastiao]

Em 27/03/2017 às 00:41, hugo n.magalhaes disse:

Amigo o certificado é necessário para o usuário do Chrome se você utiliza o navegador terá que instalar e o certificado e seguro sim eu utilizo o banco e não tive nenhum problema.

Se tiver algum problema na instalação pode chamar que lhe ajudo.

 

Em 27/03/2017 às 00:41, hugo n.magalhaes disse:

Amigo o certificado é necessário para o usuário do Chrome se você utiliza o navegador terá que instalar e o certificado e seguro sim eu utilizo o banco e não tive nenhum problema.

Se tiver algum problema na instalação pode chamar que lhe ajudo.

Boa noite amigo, eu uso o Firefox, você citou que o certificado é para quem usa o chrome e como eu não uso este navegador, estou lhe retornando.

[XT info]

Em 26/03/2017 às 18:07, sebastiao disse:

@hugo n.magalhaes ja reinstalei o modulo de segurança do banco e no diantou, tive lendo no portal do banco do brasil que agora para acessar a pagina deles tem que instalar um certificado eu nunca instalei isso, realmente é necessario ? eu posso confiar instalar esse certificado que eles mencionam?

grato

Sim amigo instale o modulo de segurança se não me engano você não usara navegador e sim o próprio modulo se for igual ao itau

[sebastiao]

em 29/03/2017 às 21:09, xt info disse:

sim amigo instale o modulo de segurança se não me engano você não usara navegador e sim o próprio modulo se for igual ao itau

ola boa noite,

instalei os certificado digital da iti e nao adiantou nada, continuo sem poder acessar a pagina do banco do brasil pelo firefox.

[sebastiao]

em 29/03/2017 às 18:23, sebastiao disse:

 

boa noite amigo, eu uso o firefox, você citou que o certificado é para quem usa o chrome e como eu não uso este navegador, estou lhe retornando.

boa noite amigo, ja instalei os certificados no firefox da iti e nada adiantou continuo sem poder acessar o site do bb, alguma outra sugestao que eu possa utilizar?