Problema com Headset Razer Kraken Pro 2015

[TadeuCra]

Boa noite.

Comprei esse headset na saraiva: http://www.saraiva.com.br/headset-razer-kraken-pro-green-2015-9273482.html

porém estou tendo problemas com o microfone, ele simplesmente nao funciona, ja tentei em 3 maquinas diferentes, 2 com windows 10 e uma com windows 7. também não há a possibilidade de conflito de drivers, porq duas das 3 maquinas que testei só tinha o controlador de audio do proprio windows. A parte esquisita é que no celular funciona perfeitamente o microfone, simplesmente nao entendo. Eu acho que vou abrir um pedido na saraiva de troca, só queria a opinião de alguém aqui antes, o que vocês acham que pode ser, se é produto danificado ou se é burrice minha mesmo? rs