Problema ao desligar o Windows 8

[waynerooney]

Galera, há algum tempo venho tendo problemas para desligar meu notebook (Dell XPS 15, o da assinatura). Algumas vezes quando eu mando desligar o computador, o windows desliga "normal", porém o note continua ligado, com cooler rodando, luzes do teclado acessas, porém o note não responde a nenhum comando, tendo que ser desligado apertando o botão de power. Isso já aconteceu com alguém? Se sim, como foi resolvido? Obrigado.

[marcelogon]

Ontem e uma outra vez aconteceu com o meu pc, ai aprtei o botão do reset, ele reiniciou e deliguei; O que acontece as vezes é o pc desligar e a luz do mouse ficar acesa.

[waynerooney]

Será que alguém pode ajudar? Estou ficando preocupado pois acho que esses desligamentos forçados constantes podem acabar danificando algum componente do notebook...