tela azul constantemente, exceto em modo de segurança

[Ravel.]

Olá, uso o Notebook Dell Vostro 3550, Windows 7 x64. A placa de vídeo dele é da AMD, que esquenta MUITO fácil.

Meu notebook começou a dar tela azul alguns instantes após a inicialização. Liguei ele várias e várias vezes mas o máximo que ele conseguiu suportar foi 2 minutos antes da tela azul aparecer. Como ele estava bem quente graças à placa de vídeo, eu pensei que talvez esse pudesse ser o problema, então eu desliguei ele e fui dormir. Mas na manhã seguinte, com o notebook já frio, o problema persistia!

Aí tive a ideia de ligar ele pelo modo de segurança e consegui usa-lo normalmente até agora, o que me leva a crer que não seja problema de hardware, mas sim de driver. (embora eu não seja nenhum especialista no assunto)

Foto da tela azul:

EDITADO:

desinstalei o driver de placa de vídeo que estava no meu Notebook e ele iniciou normalmente sem tela azul. Então posso considerar que o erro está no driver de vídeo, certo?

O problema é que eu fui no site da Dell buscar a versão mais recente, instalei, e o problema voltou. Não sei mais o que fazer... quero usar o meu Notebook normalmente, mas também quero que o vídeo funcione perfeitamente!

Têm chances do driver do site da Dell estar desatualizado? Se sim, como posso fazer pra achar a versão mais recente?

[Ravel.]

Atualizei a BIOS, e tudo o que acontece é que agora demora um pouco mais pra dar a tela azul. (só está aparecendo quando eu abro algo que exija mais, tipo um vídeo)

Enfim, já tentei instalar todas as versões de driver de vídeo que têm pro meu Notebook, será que o problema é de hardware afinal? Se sim, é possível trocar a placa de vídeo do Notebook?

Me ajudem gente, por favor!!!!

[LNW]

Ravel,

Eu desconfio que o problema seja o superaquecimento do adaptador..

http://www.carrona.org/bsodindx.html#0x00000116

Neste link abaixo há um longa descrição desse problema (Timeout Detection and Recovery (TDR) - STOP 0x00000116: VIDEO_TDR_ERROR) e possíveis causas:

https://forums.geforce.com/default/topic/389688/geforce-drivers/nvidia-statement-on-tdr-errors-display-driver-nvlddmkm-stopped-/

Elenca possíveis causas:

• Incorrect memory timings or voltages
  
• Insufficient/problematic PSU
  
• Corrupt driver install
  
• Overheating
  
• Unstable overclocks (GPU or CPU)
  
• Incorrect MB voltages (generally NB/SB)
  
• Faulty graphics card
  
• A badly written driver or piece of software, but this is an unlikely cause in most cases (observação interessante)
  
• Driver conflicts
  
• Another possibility that people tend not to like to hear, is that you are simply asking too much of your graphics card. What I mean by this, is that if you have your settings too high and the graphics card struggles and falls to very low FPS, then something graphically complex occurs, the GPU may not be able to respond and a TDR error may occur
  

Existem alguns programas que exibem a temperatura dos componentes. Chegou a verificar esses valores?

Bom, enfim, espero que possa ter ajudado em alguma coisa.

[]'s

LNW

[Ravel.]

Olá LNW, muito obrigado por responder!

Acho bem provável que o problema seja esse mesmo, pois como eu disse, a placa de vídeo do meu notebook esquenta além do normal. Por exemplo, neste momento estou em modo de segurança ,rodando apenas o Google Chrome, e o Notebook está quentíssimo! Um fato que pode ter agravado o estado é que eu usava ele frequentemente em cima da cama, antes de descobrir que não era recomendável.

Mas isso significa que a placa de vídeo está danificada? É possível remediar apenas evitando o superaquecimento ou o dano já está causado e devo mandar pro conserto? Aliás, existe conserto pra esse tipo de problema?

Mais uma vez, obrigado!

[LNW]

Olá Ravel,

Mas isso significa que a placa de vídeo está danificada? É possível remediar apenas evitando o superaquecimento ou o dano já está causado e devo mandar pro conserto? Aliás, existe conserto pra esse tipo de problema?

Mais uma vez, obrigado!

Realmente não tenho como afirmar se a placa está danificada.. ou até mesmo se esse problema tem origem na placa. Você vê que a lista acima sugere também outras possibilidades.

Você chegou a dar uma olhada nas temperaturas?

Use o HWMonitor:

http://www.cpuid.com/programas/hwmonitor/versions-history.html

Rode este programa em duas situações: uma no modo de segurança e a outra no modo normal; anote as temperaturas para conferir as diferenças.

Talvez tivesse sido melhor postar essa dúvida na área de notebooks, acho que teria mais gente para dar suporte:

http://forum.clubedohardware.com.br/notebooks/f209

Você pode pedir para um moderador mover o seu tópico para lá. Clique naquele ícone que tem uma exclamação e peça para mover o tópico.

[]'s

LNW

[Ravel.]

Obrigado pela dica, mas infelizmente não consegui achar o tal ícone pra solicitar a mudança de seção. Se algum moderador ver essa mensagem, por favor, mude o tópico para a seção de Notebooks! (espero que isso chame atenção )

Usei o HWMonitor pra ver a temperatura, mas no modo de segurança ele deu muito menos informações. Tirei print nas duas situações. (ambas rodando apenas o google chrome e o programa)

Modo de segurança com rede:

Modo normal:

Acho que estão bem elevadas, tudo indica que seja problema de superaquecimento mesmo. A questão é: dá pra resolver?

[Ravel.]

Resolvi o problema do superaquecimento... o cooler estava muito sujo, fiz uma limpeza e agora a temperatura está normal. Porém, o problema da tela azul não foi resolvido. mais alguém tem alguma ideia? estou desesperado!

[samwebnator]

Tenho o mesmo notebook e estou exatamente com o mesmo problema. Também gostaria de ajuda.