Linhas diagonais no LCD

[TarcisioK]

Estou com um problema em um notebook da HP g4-11116br. O mesmo apresenta linhas em diagonal na tela (Desde que chegou já apresenta o problema). Essas linhas são cinzas e muito perceptíveis com um fundo claro. Nunca tinha visto nada igual e esta sendo um problema contatar a garantia da HP. Pois explicando o defeito dizem que só pode ser defeito de mau uso, pois eles não tem nenhum registro desse problema.

Tirei umas fotos para ver se alguém já viu algo parecido?

O que pode ser?

Será que são obrigados a me trocar o produto?

Agradeço a todos a ajuda.